“和朋友聊天提到想買首飾，打開購物軟件就會出現(xiàn)飾品商品推薦頁面?！薄盀g覽了一篇和汽車相關的文章，就有App推送汽車品牌廣告給我?！薄钪校愃仆虏蹖乙姴货r，遭遇過App營銷廣告“精準轟炸”的用戶，難免會對自己的信息安全表示擔憂。12月16日，上海市消費者權益保護委員會發(fā)布《App廣告消費者權益保護評價報告(2020)》(以下簡稱《報告》)，對600款App的廣告行為進行分析，其中58%含有廣告，69.7%的廣告沒有“關閉鍵”。12月19日，關于“58%的手機應用App有廣告且近七成關不掉”的話題登上網(wǎng)絡熱搜，相關話題閱讀量近三千萬，成為網(wǎng)絡熱點。App廣告“關不掉”“不可選擇”等問題，戳中了許多人的痛點，網(wǎng)友紛紛呼吁，App廣告亂象該好好治一治了。
“任性”推送惹人煩
下載一個App，總會出現(xiàn)各式各樣的廣告彈窗，還找不到關閉選項；刷個朋友圈，系統(tǒng)會推送讓你意想不到的“精準”廣告……不知何時，App植入廣告早已成了人人生厭的“牛皮癬”。
“我對朋友圈里的‘微商廣告’刷屏就已經(jīng)很反感了，幸好有屏蔽功能。但微信官方還常常把廣告‘偽裝’成朋友圈形式，藥品、考研、培訓、婚戀等等五花八門，最夸張的時候一天能收到五六次推送，也不知道怎么關閉，真的是不堪其擾。”12月20日，太原市迎澤區(qū)市民張志賢對記者吐槽。
關閉App廣告真的很難嗎？記者在自己的手機上進行了測試，以關閉微信朋友圈系統(tǒng)廣告為例，一共要點擊“我-設置-關于微信-隱私保護指引-其他-騰訊隱私政策-廣告-關于廣告-管理-登錄-個性化推薦廣告”這11道“關卡”，才能最終找到“關閉鍵”。而在新浪微博、今日頭條兩款App上，記者短時間內(nèi)并未找到相關關閉廣告的選項。此外，記者點擊了網(wǎng)易新聞App手表彈窗廣告，頁面馬上跳轉(zhuǎn)到了一個未知網(wǎng)頁界面，市場價格近7萬元的某品牌腕表在這家網(wǎng)站只賣1780元。
《報告》此次通過對600款App廣告行為分析發(fā)現(xiàn)，市場上58%的App含有廣告，其中69.7%的廣告內(nèi)容不能一鍵關閉，如微信、汽車之家、快看視頻、36氪等。該《報告》還同時指出，個性化廣告推薦“不可選擇”問題也較為普遍。對600款App相關功能設置測試發(fā)現(xiàn)，僅有14.5%的App可以找到個性化廣告推薦關閉入口。
“部分App廣告通過標題誤導或不當技術手段增加點擊量和播放時長，容易引起消費者反感。因此，App廣告發(fā)布平臺應該賦予消費者關閉廣告的權利。”大數(shù)據(jù)分析師趙龍表示，從本質(zhì)上講，App廣告“精準轟炸”“關不掉”等并非是技術障礙，相關App運營企業(yè)應予以正視，保護消費者相關權益。
隱私“裸奔”為哪般
“最近我的朋友圈經(jīng)常推薦租房、交友類廣告。雖然我并不反感這些信息，但細思極恐，App怎么知道我需要租房啊？”近期剛剛來到太原工作的劉鵬對記者說，App軟件真的太“懂”他了。太原市民劉怡欣也表示，自己和朋友聊天，提到想買一件羽絨服，過一會兒打開網(wǎng)購軟件后，便會出現(xiàn)各種品牌的羽絨服商品推薦。“我更擔心我的個人隱私被泄露。”劉怡欣直言。
中國移動山西公司太原城南區(qū)分公司經(jīng)理王瀟婷告訴記者，常有一些移動用戶反映自己的手機流量“不翼而飛”，手機會“自動”下載一些App?！捌鋵嵤且驗橛脩粼谑褂媚承〢pp時，誤點了彈窗推廣廣告，跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁，或者進入了下載其他App的界面進行操作導致的流量浪費?！蓖鯙t婷直言，有些App個性化廣告推薦技術雖然不會使用用戶聊天內(nèi)容，但這不是說App就不會讀取用戶的其他使用數(shù)據(jù)，包括使用App的頻率、時間、在App搜索瀏覽的信息、打開過的小程序等，這些都與用戶隱私相關，最后才變成個性化廣告推薦內(nèi)容?！俺四承┸浖J打開了語音、視頻等手機權限，還有一部分廣告投送在我們上網(wǎng)沖浪時，也會自動彈出廣告頁，這主要是因為廣告方對網(wǎng)站進行了網(wǎng)絡劫持，強行在網(wǎng)頁頁面上加上各種頁面里本來沒有的廣告?！蓖鯙t婷說。
《報告》顯示，相對于傳統(tǒng)廣告與互聯(lián)網(wǎng)搜索類廣告而言，App廣告多為精準推送型廣告，大量App廣告后臺還采用RTB(競價交易)模式。App廣告的精準投放與競價交易以獲得消費者的大量信息為前提，對消費者個人信息保護影響甚大。此外，數(shù)據(jù)顯示，2019年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告總收入超過了4300億元，年增長率為18.2%。移動互聯(lián)網(wǎng)應用(App)成為互聯(lián)網(wǎng)廣告主要的發(fā)布媒介，而“賣廣告”也是互聯(lián)網(wǎng)平臺流量變現(xiàn)的最主要方式。
為用戶把好“審核關”
App廣告亂象登上熱搜以后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。上海市消保委表示，App廣告發(fā)布者的責任亟待引起重視，App廣告千人千面，廣告數(shù)量相當龐大。因此，關鍵在于App發(fā)布者要盡到對廣告內(nèi)容進行合法性審核的義務，為消費者“把好關”。
12月17日，人民日報官方微博發(fā)布“給用戶一個說‘不’的機會”中指出：當注意力成為資源，植入廣告、流量變現(xiàn)成為許多App盈利的重要手段。商業(yè)的本質(zhì)是共贏，好的商業(yè)模式必然要尋求盈利目標和用戶感受的平衡；廣告更是人心的生意，想把流量轉(zhuǎn)化為財富，不僅要合法，更要得人心。12月18日，騰訊方面回應將嚴格遵守法律、法規(guī)的相關規(guī)定，優(yōu)化產(chǎn)品體驗，不斷強化廣告審核與巡查，規(guī)范廣告主行為。
究竟如何才能徹底治理App廣告亂象？對此，記者采訪了西藏民族大學新聞傳播學院廣告教研室主任、副教授劉小三。他認為，構建完善的互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管體系，營造清朗的網(wǎng)絡商業(yè)信息空間還需要從多方面入手。比如制定和完善相關管理法規(guī)，讓治理App“牛皮癬”有法可依。有關部門也要加強對廣告行業(yè)的引導，讓廣告投放主體認識到廣告其實也是社會文明的重要補充，自覺維護互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的清朗?！巴瑫r，我們也要充分發(fā)揮網(wǎng)民力量，開展社會監(jiān)督，主動與執(zhí)法部門、廣告從業(yè)者形成聯(lián)動，讓違法廣告無所遁形。當然平臺也要加大技術開發(fā)力度，提升網(wǎng)絡廣告管理水平，利用相關技術堵住違法廣告的傳播和網(wǎng)絡滲透?！眲⑿∪硎尽?/p>
“監(jiān)管部門應對App內(nèi)置廣告存在的問題加強監(jiān)管，對一些違法違規(guī)廣告依法加大懲治力度?！壁w龍表示，App畢竟是以服務用戶為根本目的，不能主客易位，不能讓廣告成為主角，更不能對廣告內(nèi)容不加選擇，而應該在謀取商家利益的同時兼顧社會效益，這樣才能有良好的口碑和長遠的發(fā)展。
