“和朋友聊天提到想買(mǎi)首飾，打開(kāi)購(gòu)物軟件就會(huì)出現(xiàn)飾品商品推薦頁(yè)面。”“瀏覽了一篇和汽車(chē)相關(guān)的文章，就有App推送汽車(chē)品牌廣告給我?！薄钪校?lèi)似吐槽屢見(jiàn)不鮮，遭遇過(guò)App營(yíng)銷(xiāo)廣告“精準(zhǔn)轟炸”的用戶(hù)，難免會(huì)對(duì)自己的信息安全表示擔(dān)憂(yōu)。12月16日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布《App廣告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告(2020)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)，對(duì)600款A(yù)pp的廣告行為進(jìn)行分析，其中58%含有廣告，69.7%的廣告沒(méi)有“關(guān)閉鍵”。12月19日，關(guān)于“58%的手機(jī)應(yīng)用App有廣告且近七成關(guān)不掉”的話(huà)題登上網(wǎng)絡(luò)熱搜，相關(guān)話(huà)題閱讀量近三千萬(wàn)，成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。App廣告“關(guān)不掉”“不可選擇”等問(wèn)題，戳中了許多人的痛點(diǎn)，網(wǎng)友紛紛呼吁，App廣告亂象該好好治一治了。
“任性”推送惹人煩
下載一個(gè)App，總會(huì)出現(xiàn)各式各樣的廣告彈窗，還找不到關(guān)閉選項(xiàng)；刷個(gè)朋友圈，系統(tǒng)會(huì)推送讓你意想不到的“精準(zhǔn)”廣告……不知何時(shí)，App植入廣告早已成了人人生厭的“牛皮癬”。
“我對(duì)朋友圈里的‘微商廣告’刷屏就已經(jīng)很反感了，幸好有屏蔽功能。但微信官方還常常把廣告‘偽裝’成朋友圈形式，藥品、考研、培訓(xùn)、婚戀等等五花八門(mén)，最夸張的時(shí)候一天能收到五六次推送，也不知道怎么關(guān)閉，真的是不堪其擾?！?2月20日，太原市迎澤區(qū)市民張志賢對(duì)記者吐槽。
關(guān)閉App廣告真的很難嗎？記者在自己的手機(jī)上進(jìn)行了測(cè)試，以關(guān)閉微信朋友圈系統(tǒng)廣告為例，一共要點(diǎn)擊“我-設(shè)置-關(guān)于微信-隱私保護(hù)指引-其他-騰訊隱私政策-廣告-關(guān)于廣告-管理-登錄-個(gè)性化推薦廣告”這11道“關(guān)卡”，才能最終找到“關(guān)閉鍵”。而在新浪微博、今日頭條兩款A(yù)pp上，記者短時(shí)間內(nèi)并未找到相關(guān)關(guān)閉廣告的選項(xiàng)。此外，記者點(diǎn)擊了網(wǎng)易新聞App手表彈窗廣告，頁(yè)面馬上跳轉(zhuǎn)到了一個(gè)未知網(wǎng)頁(yè)界面，市場(chǎng)價(jià)格近7萬(wàn)元的某品牌腕表在這家網(wǎng)站只賣(mài)1780元。
《報(bào)告》此次通過(guò)對(duì)600款A(yù)pp廣告行為分析發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上58%的App含有廣告，其中69.7%的廣告內(nèi)容不能一鍵關(guān)閉，如微信、汽車(chē)之家、快看視頻、36氪等。該《報(bào)告》還同時(shí)指出，個(gè)性化廣告推薦“不可選擇”問(wèn)題也較為普遍。對(duì)600款A(yù)pp相關(guān)功能設(shè)置測(cè)試發(fā)現(xiàn)，僅有14.5%的App可以找到個(gè)性化廣告推薦關(guān)閉入口。
“部分App廣告通過(guò)標(biāo)題誤導(dǎo)或不當(dāng)技術(shù)手段增加點(diǎn)擊量和播放時(shí)長(zhǎng)，容易引起消費(fèi)者反感。因此，App廣告發(fā)布平臺(tái)應(yīng)該賦予消費(fèi)者關(guān)閉廣告的權(quán)利?！贝髷?shù)據(jù)分析師趙龍表示，從本質(zhì)上講，App廣告“精準(zhǔn)轟炸”“關(guān)不掉”等并非是技術(shù)障礙，相關(guān)App運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)予以正視，保護(hù)消費(fèi)者相關(guān)權(quán)益。
隱私“裸奔”為哪般
“最近我的朋友圈經(jīng)常推薦租房、交友類(lèi)廣告。雖然我并不反感這些信息，但細(xì)思極恐，App怎么知道我需要租房??？”近期剛剛來(lái)到太原工作的劉鵬對(duì)記者說(shuō)，App軟件真的太“懂”他了。太原市民劉怡欣也表示，自己和朋友聊天，提到想買(mǎi)一件羽絨服，過(guò)一會(huì)兒打開(kāi)網(wǎng)購(gòu)軟件后，便會(huì)出現(xiàn)各種品牌的羽絨服商品推薦。“我更擔(dān)心我的個(gè)人隱私被泄露?！眲⑩乐毖?。
中國(guó)移動(dòng)山西公司太原城南區(qū)分公司經(jīng)理王瀟婷告訴記者，常有一些移動(dòng)用戶(hù)反映自己的手機(jī)流量“不翼而飛”，手機(jī)會(huì)“自動(dòng)”下載一些App?！捌鋵?shí)是因?yàn)橛脩?hù)在使用某些App時(shí)，誤點(diǎn)了彈窗推廣廣告，跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁(yè)，或者進(jìn)入了下載其他App的界面進(jìn)行操作導(dǎo)致的流量浪費(fèi)?！蓖鯙t婷直言，有些App個(gè)性化廣告推薦技術(shù)雖然不會(huì)使用用戶(hù)聊天內(nèi)容，但這不是說(shuō)App就不會(huì)讀取用戶(hù)的其他使用數(shù)據(jù)，包括使用App的頻率、時(shí)間、在App搜索瀏覽的信息、打開(kāi)過(guò)的小程序等，這些都與用戶(hù)隱私相關(guān)，最后才變成個(gè)性化廣告推薦內(nèi)容。“除了某些軟件默認(rèn)打開(kāi)了語(yǔ)音、視頻等手機(jī)權(quán)限，還有一部分廣告投送在我們上網(wǎng)沖浪時(shí)，也會(huì)自動(dòng)彈出廣告頁(yè)，這主要是因?yàn)閺V告方對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)劫持，強(qiáng)行在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面上加上各種頁(yè)面里本來(lái)沒(méi)有的廣告。”王瀟婷說(shuō)。
《報(bào)告》顯示，相對(duì)于傳統(tǒng)廣告與互聯(lián)網(wǎng)搜索類(lèi)廣告而言，App廣告多為精準(zhǔn)推送型廣告，大量App廣告后臺(tái)還采用RTB(競(jìng)價(jià)交易)模式。App廣告的精準(zhǔn)投放與競(jìng)價(jià)交易以獲得消費(fèi)者的大量信息為前提，對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)影響甚大。此外，數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告總收入超過(guò)了4300億元，年增長(zhǎng)率為18.2%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(App)成為互聯(lián)網(wǎng)廣告主要的發(fā)布媒介，而“賣(mài)廣告”也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流量變現(xiàn)的最主要方式。
為用戶(hù)把好“審核關(guān)”
App廣告亂象登上熱搜以后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。上海市消保委表示，App廣告發(fā)布者的責(zé)任亟待引起重視，App廣告千人千面，廣告數(shù)量相當(dāng)龐大。因此，關(guān)鍵在于App發(fā)布者要盡到對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行合法性審核的義務(wù)，為消費(fèi)者“把好關(guān)”。
12月17日，人民日?qǐng)?bào)官方微博發(fā)布“給用戶(hù)一個(gè)說(shuō)‘不’的機(jī)會(huì)”中指出：當(dāng)注意力成為資源，植入廣告、流量變現(xiàn)成為許多App盈利的重要手段。商業(yè)的本質(zhì)是共贏，好的商業(yè)模式必然要尋求盈利目標(biāo)和用戶(hù)感受的平衡；廣告更是人心的生意，想把流量轉(zhuǎn)化為財(cái)富，不僅要合法，更要得人心。12月18日，騰訊方面回應(yīng)將嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，不斷強(qiáng)化廣告審核與巡查，規(guī)范廣告主行為。
究竟如何才能徹底治理App廣告亂象？對(duì)此，記者采訪了西藏民族大學(xué)新聞傳播學(xué)院廣告教研室主任、副教授劉小三。他認(rèn)為，構(gòu)建完善的互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息空間還需要從多方面入手。比如制定和完善相關(guān)管理法規(guī)，讓治理App“牛皮癬”有法可依。有關(guān)部門(mén)也要加強(qiáng)對(duì)廣告行業(yè)的引導(dǎo)，讓廣告投放主體認(rèn)識(shí)到廣告其實(shí)也是社會(huì)文明的重要補(bǔ)充，自覺(jué)維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的清朗?！巴瑫r(shí)，我們也要充分發(fā)揮網(wǎng)民力量，開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督，主動(dòng)與執(zhí)法部門(mén)、廣告從業(yè)者形成聯(lián)動(dòng)，讓違法廣告無(wú)所遁形。當(dāng)然平臺(tái)也要加大技術(shù)開(kāi)發(fā)力度，提升網(wǎng)絡(luò)廣告管理水平，利用相關(guān)技術(shù)堵住違法廣告的傳播和網(wǎng)絡(luò)滲透。”劉小三表示。
“監(jiān)管部門(mén)應(yīng)對(duì)App內(nèi)置廣告存在的問(wèn)題加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)一些違法違規(guī)廣告依法加大懲治力度?！壁w龍表示，App畢竟是以服務(wù)用戶(hù)為根本目的，不能主客易位，不能讓廣告成為主角，更不能對(duì)廣告內(nèi)容不加選擇，而應(yīng)該在謀取商家利益的同時(shí)兼顧社會(huì)效益，這樣才能有良好的口碑和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
