《思考.快與慢》，作者丹尼爾·卡尼曼，因?yàn)椤鞍研睦韺W(xué)研究和經(jīng)濟(jì)學(xué)研究結(jié)合在一起，特別是與在不確定狀況下的決策制定有關(guān)的研究”，獲得2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。這本書干貨很多，包含很多心理學(xué)知識(shí)，作者研究的不少結(jié)論是跟我們的平時(shí)的認(rèn)識(shí)相反的，說明我們平時(shí)的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)的，很多生活中憑直覺做出的決策是非常不理智的，知道這些知識(shí)可以幫助我們有意識(shí)的去避免和減少直覺性錯(cuò)誤。
作者為了方便闡述，將人腦分成兩個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)1：人們的直覺，對(duì)應(yīng)本書標(biāo)題中的“快”，無意識(shí)并且是快速的，不怎么費(fèi)腦力，長(zhǎng)期運(yùn)行；系統(tǒng)2：理性思考，對(duì)應(yīng)本書標(biāo)題中的“慢”，有意識(shí)，費(fèi)腦力，大部分時(shí)候不工作。
我們會(huì)忽視顯而易見的事，也會(huì)忽視自己屏蔽了這些事的事實(shí)。當(dāng)系統(tǒng)2在專注運(yùn)行中時(shí)，就很有可能會(huì)對(duì)次要信息產(chǎn)生屏蔽?！犊床灰姷拇笮尚伞穼?shí)驗(yàn)中，讓受試者觀看了一部短片，短片中是一隊(duì)白衣服和一隊(duì)黑衣服的球員進(jìn)行籃球比賽，要求受試者數(shù)清楚白衣服隊(duì)傳球的次數(shù)，任務(wù)難度較高，受試者需要完全投入才行，短片播放到一半的時(shí)候，一個(gè)穿著大猩猩服裝的女人穿過球場(chǎng)，在畫面中出現(xiàn)了9秒，受試者中有一半的人沒有發(fā)現(xiàn)“這只黑猩猩”。當(dāng)我們?cè)诟鷦e人交談的時(shí)候，雙方關(guān)注的點(diǎn)不一樣的時(shí)候，很有可能對(duì)方或者自己說過某句話，但是你對(duì)此完全沒有印象，事后矢口否認(rèn)有這句話。
人在專注的時(shí)候瞳孔會(huì)變大，對(duì)某事物感興趣的時(shí)候瞳孔也會(huì)變大，在你進(jìn)行加一實(shí)驗(yàn)時(shí)，如果你用錄像機(jī)把你的瞳孔變化錄下來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的瞳孔在變大。另外一個(gè)知識(shí)：瞳孔大的時(shí)候拍的照片顯得更加好看。應(yīng)用：當(dāng)我們?nèi)ド虉?chǎng)購(gòu)物的時(shí)候，你對(duì)某件商品非常感興趣的時(shí)候，聰明的售貨員也許從你的瞳孔變化已經(jīng)看出來了你對(duì)商品的喜愛程度，從而使你在隨后的議價(jià)中處于下風(fēng)。
自我控制力的損耗。當(dāng)人們自我控制強(qiáng)迫自己去做某件事，或者抑制自己的情緒時(shí)，自我控制力就會(huì)被損耗，自我損耗之后，接下來如果進(jìn)行耐力測(cè)試，表現(xiàn)就會(huì)比沒有損耗時(shí)差。實(shí)驗(yàn)表明通過補(bǔ)充葡萄糖，可以減少自我損耗的影響?！睹绹?guó)科學(xué)院院報(bào)》報(bào)道了一個(gè)相關(guān)研究，保釋審核官一整天都在審核犯人的保釋申請(qǐng)，在剛用完餐的時(shí)候，保釋通過率最高，隨后逐步下降，到接近下一次用餐時(shí)，達(dá)到最低點(diǎn)。這個(gè)現(xiàn)象包含兩個(gè)原因，一個(gè)是保釋官的持續(xù)工作損耗了意志力，一個(gè)時(shí)進(jìn)食補(bǔ)充葡萄糖后增加了意志力。當(dāng)意志力比較低的水平時(shí)，保釋官就會(huì)不愿意深入思考和判斷是否保釋，當(dāng)沒有深入思考的時(shí)候，就會(huì)偏向保守，從而拒絕保釋。應(yīng)用：這個(gè)現(xiàn)象告訴我們，跟別人溝通想要取得好的效果的時(shí)候，時(shí)機(jī)很重要，不要等對(duì)方忙了一天又累又餓的時(shí)候去溝通。關(guān)于自我控制力的損耗，這本書只是簡(jiǎn)單提了一下，羅伊·鮑邁斯特的《意志力：關(guān)于自控、專注和效率的心理學(xué)》整本書對(duì)意志力損耗進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
啟動(dòng)效應(yīng)，人的聯(lián)想存在最近搜索法則。給你湯和場(chǎng)這兩個(gè)字右邊的部分，讓你補(bǔ)充左邊的部分組成一個(gè)字。如果你最近喝過湯，很有可能將字補(bǔ)充為湯，如果你最近經(jīng)常去運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，很有可能把字補(bǔ)充為場(chǎng)。即使隨便編造一個(gè)不存在的人名，在你面前簡(jiǎn)單重復(fù)出現(xiàn)幾次，不需要對(duì)這個(gè)人名做任何介紹，過幾天即使你忘記這個(gè)人名了，當(dāng)你再次看到這個(gè)人名的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生一種熟悉可信賴的感覺。應(yīng)用：可口可樂已經(jīng)全球知名為什么還要持續(xù)打廣告，因?yàn)楫?dāng)你最近看過可口可樂的廣告，根據(jù)最近聯(lián)想法則，你在超市更有可能選擇購(gòu)買可口可樂。僅僅是一種象征性的監(jiān)視符號(hào)便可促使人們改善自身的行為。實(shí)驗(yàn)：一個(gè)沒人的角落，咖啡可以自取，旁邊貼了一個(gè)建議價(jià)格，去喝咖啡的人自行在沒人監(jiān)視的情況下，決定留下多少錢在咖啡機(jī)旁邊的盒子里。心理學(xué)家在咖啡機(jī)旁邊的墻上貼了一個(gè)圖片，一周貼一雙眼睛，一周貼鮮花，如此交替十周，發(fā)現(xiàn)貼眼睛的時(shí)候投入盒子的錢明顯高于貼鮮花時(shí)候的錢。應(yīng)用：在學(xué)校、公司貼一些校訓(xùn)、標(biāo)語什么的，還是有一定作用的。
簡(jiǎn)潔、易于記憶的文字更讓人信賴。比如“危難時(shí)，敵人團(tuán)結(jié)。水滴石穿，繩鋸木斷。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚”。以上文字讓人感覺就比較可靠。下面的文字讓人感覺就沒有那么可信?！拔ｋU(xiǎn)團(tuán)結(jié)敵人。再輕的打擊也能放倒一顆大樹。承認(rèn)錯(cuò)誤就相當(dāng)于得救了一半?！睉?yīng)用：工作匯報(bào)時(shí)，寫一些簡(jiǎn)單易記的句子，可能更加能讓老板信服。
常態(tài)理論。當(dāng)一個(gè)不尋常的不太可能發(fā)生的事情發(fā)生時(shí)，你會(huì)感到驚訝，但是如果再次發(fā)生類似的不尋?，F(xiàn)象時(shí)，即使這個(gè)現(xiàn)象正常出現(xiàn)的概率比前面一個(gè)事件更低，也不會(huì)使你更加驚訝。
光環(huán)效應(yīng)。類似于情人眼里出西施的意識(shí)，當(dāng)你喜歡某個(gè)人的某個(gè)特點(diǎn)的時(shí)候，可能會(huì)把他的其它特點(diǎn)往好的方面去解釋，喜歡他的其它特點(diǎn)。你更加喜歡小A還是小B呢？小A:聰明、勤奮、沖動(dòng)、愛挑剔、固執(zhí)、妒忌心強(qiáng)；小B:妒忌心強(qiáng)、固執(zhí)、愛挑剔、沖動(dòng)、勤奮、聰明?？赡苣銜?huì)更喜歡小A，你會(huì)覺得聰明勤奮的人，沖動(dòng)挑剔是正常的，固執(zhí)是有主見的表現(xiàn)，聰明的人有點(diǎn)妒忌心強(qiáng)時(shí)很正常的，小A給你的印象是聰明勤奮的好印象。而小B給你的印象可能就不是那么好了，嫉妒心強(qiáng)還固執(zhí)，還愛挑剔、愛沖動(dòng)，簡(jiǎn)直沒救了，聰明勤奮有什么用，越聰明勤奮錯(cuò)的越多。事實(shí)上，小A和小B是同一個(gè)人，只是你看到的第一印象不同而已。應(yīng)用：1、給人第一印象很重要，第一印象是好的，后面做什么都按好的解釋，第一印象不好，后面做什么都是按不好的角度解釋，扭轉(zhuǎn)第一印象帶來的影響要花很大的力氣；2、主角光環(huán)，電影里面的主角即使犯罪你也覺得時(shí)對(duì)的，也希望他能犯罪成功，如果他不是主角，他做的那些事就不一定能得到你的認(rèn)可了。
眼見為實(shí)，過度自信：人們常常依據(jù)自身所看到的證據(jù)對(duì)自己的判斷抱有極度的自信，往往忽視自己可能尚未掌握的對(duì)判斷起決定性作用的那份證據(jù)。
框架效應(yīng)：同一信息的不同表達(dá)方式常常會(huì)激發(fā)人們不同的情感。手術(shù)后一個(gè)月內(nèi)的存活率是90%，比手術(shù)后一個(gè)月內(nèi)的死亡率是10%，更加讓人心安。
基礎(chǔ)比率忽略：當(dāng)一個(gè)小男孩的性格被描述為跟圖書管理員非常匹配時(shí)，很多人會(huì)認(rèn)為他長(zhǎng)大之后做圖書館管理員的可能性大于做普通工人，但忽略了圖書管理員的職位遠(yuǎn)少于普通工人這個(gè)事實(shí)。
錨定效應(yīng)：甘地去世時(shí)是比144歲大還是??？甘地去世時(shí)多少歲？第一個(gè)問題中離奇的數(shù)字會(huì)影響受試者對(duì)第二個(gè)問題的評(píng)估，使得第二個(gè)問題得出的數(shù)值偏大。應(yīng)用：討價(jià)還價(jià)時(shí)，一定要做先出價(jià)的一方，將價(jià)格錨定在對(duì)自己有理的數(shù)字上面。
意識(shí)到自己存在偏見有利于團(tuán)隊(duì)關(guān)系融洽：每個(gè)人對(duì)自己做的事情了解的比較清楚，對(duì)別人做的事情沒有那么清楚，往往會(huì)夸大自己的貢獻(xiàn)，忽視別人的貢獻(xiàn)。當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員做一個(gè)調(diào)查，問自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)占比多少的時(shí)候，所有成員自己認(rèn)為的比例加起來往往時(shí)超過100%的。
打擊信心的方法：如果一個(gè)人對(duì)自己某一方面很自信，你想打擊一下他的信心，那么可以讓他列舉N項(xiàng)證明在這方面很強(qiáng)的證據(jù)，N通常要設(shè)置的大一些，讓他難以輕松想出這N項(xiàng)，他列舉證據(jù)的過程中，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)感覺，我列舉證據(jù)這么困難，也許我這方面并不是很強(qiáng)。相反地，如果一個(gè)人認(rèn)為自己某方面很弱，讓他列舉弱足夠多的證據(jù)，他會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有足夠的證據(jù)證明自己這些方面很弱。讓聽課的學(xué)生列舉一門課的改進(jìn)點(diǎn)之后再讓學(xué)生評(píng)價(jià)課程得分，往往會(huì)得到更高分。
更具體的描述往往被認(rèn)為概率更大。以下事件哪個(gè)可能性更大：A、明年日本發(fā)生海嘯導(dǎo)致1000人死亡；B、明年日本發(fā)生一場(chǎng)大地震，引發(fā)海嘯導(dǎo)致1000人死亡；很多人會(huì)選B，但A其實(shí)時(shí)包含B的，A的概率永遠(yuǎn)比B大。
少既是多理論。插圖。A套餐包含B套餐所有的餐具，并多出7件完好無損的餐具，多出幾件有殘缺的餐具，明顯A套餐更加值錢。當(dāng)AB兩組餐具讓一組受試者一起評(píng)估價(jià)值時(shí)，A套餐被評(píng)估為更加值錢。但是，當(dāng)AB套餐由兩組不同的人評(píng)估時(shí)，得到的結(jié)論卻時(shí)B套餐更加值錢，因?yàn)锳套餐有殘缺的餐具。
所有表現(xiàn)都會(huì)回歸平均值：當(dāng)一個(gè)人表現(xiàn)超常發(fā)揮的時(shí)候，無論你獎(jiǎng)勵(lì)還是不獎(jiǎng)勵(lì)他，他的下一次表現(xiàn)都很大概率不如超常發(fā)揮這一次；當(dāng)一個(gè)人表現(xiàn)失常發(fā)揮的時(shí)候，無論你批評(píng)還是不批評(píng)他，他的下次表現(xiàn)都有很大概率比失常發(fā)揮那次好。有時(shí)候我們過于看重表?yè)P(yáng)和批評(píng)的作用了。
未來是不可預(yù)測(cè)的，對(duì)于有規(guī)律可循的問題專家的直覺有一定作用，大部分問題應(yīng)該基于公式客觀計(jì)算，而不是基于直覺判斷。
應(yīng)該多聽取和采納外部意見，我們通常會(huì)更偏重于內(nèi)部意見，而內(nèi)部意見往往會(huì)因?yàn)樽约旱钠姸粔蚩陀^。
樂觀主義者過度自信往往會(huì)帶來巨大代價(jià)：創(chuàng)業(yè)者會(huì)高估整個(gè)行業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的概率，具體到自己創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，又會(huì)認(rèn)為自己成功的概率高于行業(yè)評(píng)價(jià)水平，導(dǎo)致預(yù)估成功的概率遠(yuǎn)高于實(shí)際水平?！笆虑膀?yàn)尸”可以部分克服樂觀偏見帶來的影響，即創(chuàng)業(yè)前先假設(shè)創(chuàng)業(yè)失敗，讓大家總結(jié)失敗的原因。
財(cái)富的實(shí)際效用和心理效用(帶來的幸福感、滿足感)之間的區(qū)別。你會(huì)選擇哪個(gè)？A、拋硬幣決定，正面向上得到100塊錢，反面向上得到50塊錢；B、肯定得到46塊錢。大部分人會(huì)選擇B，雖然大家都清楚A的期望值是50，大于46。這個(gè)問題就是在于實(shí)際效用跟心理效用是不一樣的。0的實(shí)際效用和心理效用都是0，46塊錢的心理效用可能是60，而100塊錢的心理效用可能時(shí)90，可以以撿到錢作為例子，你撿到100塊錢帶來的驚喜肯定不是撿到50塊錢的2倍，肯定比2倍要少一些。所以大部分人寧愿選擇肯定得到心理效用為60的錢，而不是50%概率得到心理效用90的錢。反過來，丟了100塊錢帶來的痛苦也不是50塊錢的2倍，比2倍要少一點(diǎn)，所以人們會(huì)選擇50%的概率丟掉100塊錢，而不是肯定丟掉46塊錢。
稟賦效應(yīng)：同樣的一瓶難得的紅酒，當(dāng)你去拍賣購(gòu)買時(shí)，可能最多出500塊錢；但是當(dāng)你擁有這瓶酒時(shí)，最低的賣出價(jià)格肯定大于500塊錢，可能是800塊錢。
