“五一”假期臨近，來(lái)一場(chǎng)愜意旅行是不少市民的小愿望。記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)各大旅行社咨詢?nèi)藬?shù)漸多，一波旅游高峰將如約而至。對(duì)此，市消協(xié)提醒，跟團(tuán)游前“電子合同”務(wù)必簽好，注意選擇正規(guī)旅行社、核查電子合同編號(hào)以及行程住宿、押金退還等細(xì)節(jié)，為愉快旅程做好準(zhǔn)備。
合同簽訂莫大意
“我一路看過(guò)千山和萬(wàn)水，我的腳踏遍天南和地北……”春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，正是外出放松心情的最佳時(shí)刻，從市內(nèi)旅行社的報(bào)名情況來(lái)看，“五一”假期里“省內(nèi)周邊游”以及國(guó)內(nèi)熱門網(wǎng)紅景點(diǎn)的人氣頗旺。但不論是長(zhǎng)線游，還是短途游，跟團(tuán)出行前簽訂“電子合同”是必不可少的環(huán)節(jié)。
記者在走訪中注意到，如今，旅行社會(huì)給報(bào)名者發(fā)送一個(gè)二維碼，掃碼后即可看到電子合同的內(nèi)容，如需紙質(zhì)版的可以自行打印留存。
“您會(huì)仔細(xì)閱讀電子合同中的內(nèi)容最終簽字確認(rèn)嗎？”“對(duì)于合同中您認(rèn)為不合理的條款會(huì)明確提出并備注加以說(shuō)明嗎？”針對(duì)這些問(wèn)題，記者走上街頭進(jìn)行了隨機(jī)采訪。
接受采訪者中，大多數(shù)人表示因?yàn)殡娮雍贤皸l款多、字跡密”而“粗略看一遍”，對(duì)于行程安排表的關(guān)注度更高一些，對(duì)其中不合理的內(nèi)容，一般只會(huì)口頭提出，并沒(méi)有明確備注在合同中。
敲定細(xì)節(jié)是關(guān)鍵
“電子合同的簽訂需要敲定細(xì)節(jié)，以免日后維權(quán)遇到阻礙。”市消協(xié)工作人員介紹，報(bào)團(tuán)出游首先得選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社，看其證照是否齊全，杜絕參團(tuán)“黑”旅行社。如今，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上直播賣旅游產(chǎn)品已不鮮見(jiàn)，但消費(fèi)者需要警惕以低價(jià)招徠生意的行為，更不要脫離平臺(tái)、私加商戶轉(zhuǎn)賬，還不簽訂合同等。
跟團(tuán)出游簽訂電子合同前，建議消費(fèi)者查看首頁(yè)上的編號(hào)，可以在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)上查詢到對(duì)應(yīng)信息。對(duì)于合同內(nèi)容需要充分了解，比如，要重點(diǎn)查看押金退還條件、違約責(zé)任等條款，確認(rèn)無(wú)誤之后再簽字。需要特別注意的是，行程表作為合同的附件，也是合同的重要組成部分，消費(fèi)者不僅要詳細(xì)了解旅途具體的行程安排，做到心中有數(shù)，還要看其中條款是否與電子合同條款有相抵觸的部分，如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)向旅行社提出。在簽訂電子合同中，如果遇上不會(huì)操作或有疑問(wèn)的情形，可以要求旅行社工作人員協(xié)助完成，以免造成不必要的麻煩。
“旅游中如發(fā)生消費(fèi)糾紛應(yīng)及時(shí)維權(quán)。”消協(xié)工作人員提醒，注意保留證據(jù)，因?yàn)檫@是依法維權(quán)的關(guān)鍵所在，消費(fèi)者可以憑此向旅游部門以及市場(chǎng)監(jiān)管、消協(xié)等部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。
