每當夜幕降臨,大多數(shù)人都下班回家時,太原天然氣有限公司建設路管理站抄表員周曉君的工作還遠沒有結束。為了讓用戶安全用氣,順利繳費,她無數(shù)次穿梭于樓棟之間張貼通知,宣傳燃氣安全用氣常識,收取燃氣費。常年的工作中,她不僅是抄表員,更是公司與用戶之間的信息傳遞員、宣傳員。
3月9日下午6時許,她剛結束一戶戶的抄收工作,御庭華府小區(qū)的一位老人來到周曉君的辦公點,要求解決自家燃氣卡丟失問題。周曉君見老人行動不便,立即起身相迎攙扶老人就近坐下,交談中發(fā)現(xiàn)老人耳背又沒戴助聽器,便與老人筆談,了解情況后給老人提出了解決方案。當晚忙完手頭的工作已經是晚上10時過后了,她“順道”上門回訪老人,得知燃氣卡仍未找到,又詳細介紹了補辦需要的證件資料。疫情防控期間,老人行動又不便,次日,她主動幫老人在管理站補了卡并送上門。3月10日,老人專程送來感謝信,點贊周曉君的工作。
參加工作6年來,周曉君收到了很多這樣的表揚信。雖然抄表工作辛苦又平凡,但她對這份工作很滿意,從不拈輕怕重。她用手中的抄表POS機挨家挨戶記錄著燃氣表讀數(shù),日復一日。
6年來,不管是烈日當頭的酷暑盛夏,還是寒風刺骨的三九嚴冬,她每月都按時準確抄表,做到了不誤抄、不漏抄、不估抄表底。抄表時間通常需要在中午、傍晚和雙休日、節(jié)假日完成,而這正是用戶就餐、休息的時間,有些用戶見抄表員上門打擾,難免會抱怨幾句?!盀樯段壹疫@個月用了這么多燃氣費,是不是燃氣表走得快了?”這是抄表員經常聽到的問題。遇到這種情況,她總是耐心地從燃氣表規(guī)格、標準、用氣習慣等方面為用戶解答,還教用戶如何節(jié)約用氣。有用戶提出自己距離繳費點較遠,繳費不便時,她還會掏出隨身攜帶的公司微信公眾號二維碼,教用戶關注,方便用戶網(wǎng)上繳費,提供多渠道繳費方式。
她說:“為了大家的安全用氣,為了大家的方便快捷,哪怕我騎著電動車多跑幾趟也是值得的?!笔加诰用裥枨?,終于居民滿意,她在居民心中是一名“最美奔波者”。