平陽街道中輻院社區(qū)活躍著一支“娘子軍”，她們既有巾幗不讓須眉的氣度，也有溫柔細致的內(nèi)涵，像一朵朵鏗鏘玫瑰。這支由七名社區(qū)網(wǎng)格員組成的“娘子軍”，她們無私奉獻，貼心服務(wù)，溫暖了社區(qū)居民的同時，也綻放出屬于她們的絢麗風(fēng)采。
隱患“啄木鳥”
高空拋物、飛線充電、井蓋缺失……網(wǎng)格員像一只只“啄木鳥”，在日常巡查過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證了居民群眾的人身財產(chǎn)安全。
今年7月，網(wǎng)格員周繼玲在巡查時發(fā)現(xiàn)，中輻院小區(qū)東區(qū)4號樓一層一戶居民家的外墻保溫層開裂，隨時都有可能傾倒，存在不小的安全隱患。發(fā)現(xiàn)這一情況后，她立即與戶主聯(lián)系。戶主表示，他也發(fā)現(xiàn)了這一問題，也找施工方反映，但一直沒有得到解決。周繼玲立即與施工方聯(lián)系，經(jīng)過多次溝通與督促，當(dāng)天下午，施工方的維修人員趕到現(xiàn)場，重新修繕，徹底消除了這一隱患。
居民“貼心人”
網(wǎng)格員每天接觸的都是社區(qū)居民的家長里短，解決的都是一件件“小事！”但這些“小事”于居民而言卻是“大事”。
網(wǎng)格員楊寶珍在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)84歲的空巢老人張琴霞無人照料，十分孤獨，便將自己的手機號設(shè)置成了老人手機上的緊急呼叫鍵，確保老人在需要幫助時，能夠“一鍵呼叫”到她。有一次，老人給她打電話，說自己在單元樓門口摔倒了，她趕緊跑去老人所在的單元查看。還好，雖然摔了一跤，但并無大礙。原來，單元樓門口的水泥臺階破損嚴(yán)重，老人腿腳不便，一不留神便被絆倒。之后，楊寶珍找到小區(qū)物業(yè)，經(jīng)過協(xié)調(diào)，物業(yè)派維修人員修好了破損的臺階。看到整整齊齊、平平坦坦的臺階老人十分高興，拉著楊寶珍的手說：“閨女，你們工作真貼心，謝謝你！”
糾紛“調(diào)解員”
網(wǎng)格員不但是排查隱患、關(guān)愛居民，還不斷化解群眾矛盾糾紛，確保群眾矛盾糾紛化解在源頭，解決在基層，消滅在萌芽。
10月8日，兩位居民找到網(wǎng)格員楊建萍，反映中輻院東區(qū)一戶居民，長期在地下室喂養(yǎng)流浪狗。這只流浪狗經(jīng)常在地下室及樓道等公共區(qū)域隨意大小便，不僅影響環(huán)境，而且十分危險。他們也曾找過對方，還因此發(fā)生爭吵，但問題一直沒有解決。接到居民反映后，楊建萍找到喂養(yǎng)流浪狗的居民，耐心勸說，最終對方答應(yīng)不再收養(yǎng)流浪狗，維護好鄰里關(guān)系。
楊寶珍、楊衡芳、楊建平、周繼玲、楊葆峰、張曉紅、王歆雅這七人組成的“娘子軍”，在進駐中輻院社區(qū)四個多月的時間里，及時排查和解決安全隱患25件，調(diào)解矛盾糾紛20件，對構(gòu)建和諧社區(qū)、安全社區(qū)發(fā)揮了重要的作用。她們在社區(qū)這片沃土里“沉”得住，“融”得深，積蓄養(yǎng)分，花開不敗，盛放在居民心中。
