小區(qū)里的獨(dú)居老人在家里遇到困難如何尋求幫助？和平街道重院社區(qū)的好做法值得借鑒。10月19日萬柏林消息，為了能在第一時(shí)間為獨(dú)居、空巢老人以及殘疾人提供上門救援服務(wù)，重院社區(qū)第五網(wǎng)格員閻琦自發(fā)組建了一支網(wǎng)格應(yīng)急救援大隊(duì)，并吸納專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員成為志愿者。這樣，一旦有老人遇到突發(fā)情況，只需用手機(jī)摁下快捷鍵“1”號(hào)鍵就能馬上聯(lián)系到網(wǎng)格員，馬上就有志愿者上門服務(wù)。
24小時(shí)隨叫隨到
閻琦是重院社區(qū)的一名網(wǎng)格員，他所服務(wù)的是西礦街143號(hào)科大世紀(jì)花園小區(qū)。這個(gè)小區(qū)共有11棟樓307戶，實(shí)際居住714人。在入戶信息采集過程中，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)里獨(dú)居老人、空巢老人共有244人。針對(duì)這種特殊情況，他逐一上門，把自己的手機(jī)號(hào)碼設(shè)置成老人們手機(jī)里的快捷“1”號(hào)鍵。老人需要幫助的時(shí)候，能夠“一鍵呼叫”找到他。
然而，在為老人服務(wù)的過程中，一個(gè)新問題擺在了閻琦面前：老人如果身體突感不適需要緊急就醫(yī)時(shí)，撥打120很可能因說不清楚家庭地址錯(cuò)過救助的最佳時(shí)機(jī)，而“一鍵呼叫”找到自己時(shí)卻又無法及時(shí)提供專業(yè)醫(yī)療救助。于是，他有了組建一支網(wǎng)格應(yīng)急救援大隊(duì)的想法。
閻琦聯(lián)系到重院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)李慧玲。李大夫畢業(yè)于山西醫(yī)科大學(xué)，從事基層醫(yī)療工作25年，是一名有著豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的全科主治醫(yī)師。聽完他的想法后，李慧玲非常支持，經(jīng)過反復(fù)論證，網(wǎng)格應(yīng)急救援大隊(duì)正式成立。網(wǎng)格應(yīng)急救援大隊(duì)分為醫(yī)療保障分隊(duì)和志愿者服務(wù)分隊(duì)，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站李慧玲站長(zhǎng)和重院社區(qū)網(wǎng)格員閻琦作為“雙隊(duì)長(zhǎng)”，在此模式下統(tǒng)一行動(dòng)，為獨(dú)居、空巢老人提供精準(zhǔn)免費(fèi)服務(wù)。而且，有不少重院社區(qū)衛(wèi)生站工作人員、太鋼總醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員也作為志愿者加入其中。
10分鐘醫(yī)護(hù)趕到家
成立網(wǎng)格應(yīng)急救援大隊(duì)后，86歲高齡的獨(dú)居老人張鴻秀，成了小區(qū)里頭一個(gè)受益居民。
“小閻，我頭疼得厲害，感覺天旋地轉(zhuǎn)的，太難受了！”一天，張鴻秀老人“一鍵呼叫”向閻琦求助。電話那頭，話還沒說完，就掛機(jī)了。當(dāng)時(shí)，閻琦的心一下子揪了起來，他知道，老人有高血壓等多種基礎(chǔ)性疾病，聽說還曾經(jīng)摔倒過，生怕她出現(xiàn)意外。他立刻啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制，第一時(shí)間召集救援保障大隊(duì)成員，帶上醫(yī)藥箱以及簡(jiǎn)易醫(yī)療設(shè)備趕往老人家。這是第一次集體救援行動(dòng)，
僅用十分鐘，就到了老人的家門口。因?yàn)槔先硕常滤牪坏角瞄T聲，閻琦反復(fù)給她打電話的同時(shí)，讓隊(duì)員分工協(xié)作去鄰居家拿上老人家的備用鑰匙，以備不時(shí)之需。第三次撥打電話后，老人終于接通，此刻，他懸著的心總算平靜下來。
進(jìn)門后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站李慧玲站長(zhǎng)拿出儀器給老人聽診和測(cè)血壓，在詢問病情的同時(shí)，護(hù)士拿出血糖儀為老人測(cè)血糖。經(jīng)過檢查，老人是由于血壓突然升高引起的頭暈?zāi)垦?，?jīng)過調(diào)整用藥，情況已經(jīng)穩(wěn)定。
在專業(yè)的醫(yī)護(hù)保障下，老人緊張的心情也慢慢放松下來，眼里含著熱淚說：“還以為沒救了，幸虧你們能來！”
這樣的情況時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)格應(yīng)急救援大隊(duì)總能在第一時(shí)間為遇到緊急情況的老人提供上門救助。另外，志愿者們還利用周六、周日精準(zhǔn)定向上門服務(wù)，受到廣大居民的稱贊。近日，科大世紀(jì)花園的27戶居民特意給閻琦送上了感謝信。一位老人在信中寫道“社區(qū)有了專職網(wǎng)格員后，我們感受到了很大的變化，收獲了更多的關(guān)心，還體驗(yàn)到了醫(yī)療服務(wù)送上門的便利，這是很真切的幸福感！”
記者 李濤 通訊員 郭瑤 文/攝
