核對患者信息、簽收醫(yī)囑、測量生命體征、打印腕帶……8月3日一大早，山醫(yī)大二院住院綜合服務(wù)中心(以下簡稱“住院中心”)里，各位患者在醫(yī)護(hù)人員的指引下整齊有序地前往不同窗口。
住院中心是山醫(yī)大二院推出的一項(xiàng)便民服務(wù)舉措，該中心以信息化技術(shù)平臺為依托，以“讓患者少跑路”為宗旨，將患者就診、住院預(yù)約、住院前準(zhǔn)備、檢查結(jié)果等多項(xiàng)住院流程整合到一起，實(shí)現(xiàn)了“一站式”集中服務(wù)，縮短了住院時(shí)間，節(jié)約了就醫(yī)成本。自6月份運(yùn)行以來，深受就醫(yī)者好評。
“全自動”預(yù)約住院——
輕松完成12項(xiàng)住院前準(zhǔn)備
家住晉城的曹女士，兩年前突發(fā)左耳耳鳴，隨后出現(xiàn)聽力障礙。前不久，女兒帶著她找到了山醫(yī)大二院副院長、耳鼻咽喉科主任趙長青。經(jīng)耳膜穿刺檢查，得知曹女士患有分泌性中耳炎，具備手術(shù)條件，建議住院治療。
母女倆一早出門，診斷完已接近下班時(shí)間。有床位嗎？怎么辦住院？母女倆一臉茫然。
“幫您預(yù)約好了，明天早上直接到住院中心辦住院手續(xù)。”接過趙長青開好的院前住院證，母女倆喜出望外：“過去在醫(yī)院辦理住院手續(xù)，總要到處咨詢，跑不少冤枉路。這回好了，大夫剛說讓住院，就已經(jīng)給預(yù)約好了。”
原來，門診醫(yī)生開具院前住院證及醫(yī)囑的信息，可以在住院中心同步顯示。也就是說，當(dāng)趙醫(yī)生在電子病歷里建議病人住院時(shí)，住院中心就已經(jīng)開始為病人排隊(duì)預(yù)約了。
“我們目前開展了有床預(yù)約、無床預(yù)約兩種模式。普通患者在門診治療，危重癥患者去急診，65歲以下且沒有并發(fā)癥需要住院的患者啟動預(yù)約住院模式。”住院中心護(hù)士長魏秀蘭介紹說，在預(yù)約住院后，患者只要手持門診大夫開具的住院證和住院告知單來到中心，即可在工作人員的指引下輕松完成信息核對、繳納押金、辦理住院手續(xù)、簽收醫(yī)囑等12項(xiàng)先前需要往返奔波于不同窗口才能完成的住院前準(zhǔn)備項(xiàng)目。
這么多原先需要人工跑腿送達(dá)的票據(jù)、需要多個(gè)窗口工作人員辦理的登記，現(xiàn)在全都變成了網(wǎng)上傳輸與操作。這無疑對醫(yī)護(hù)人員的電腦操作技能提出了更高要求。住院中心還沒開診時(shí)，魏秀蘭就陸續(xù)深入各個(gè)科室對同事們進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，截至目前，她已完成近50場培訓(xùn)?！爸挥腥横t(yī)護(hù)人員了解并熟練操作新系統(tǒng)，才能在各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)約出時(shí)間?！蔽盒闾m說。
辦理住院即可檢查——
住院時(shí)間平均縮短2天
6月17日是患者石女士第6次住院化療的時(shí)間。到醫(yī)院后才知道需核酸檢測后方可住院，加之化療前還要做多項(xiàng)檢查，最快也要3天后才能拿到結(jié)果，可那時(shí)又恰逢周末，即使辦了住院，也無法治療。這讓石女士一家人很是著急。
“別急！我們新成立的住院中心可以為您開設(shè)綠色通道，辦理完住院手續(xù)即刻為您采血、安排各項(xiàng)檢查，把住院后次日才能做的檢查提前完成?！?月18日，石女士手持院前住院證來到中心時(shí)，中心副主任護(hù)師張建宏已在門口等她。
辦理各種手續(xù)、完成采血、預(yù)約好各項(xiàng)檢查，這一系列事項(xiàng)，石女士前后花了不到10分鐘。當(dāng)日下午，她便全部檢查完畢并拿到了各項(xiàng)檢查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果，醫(yī)生安排其住院治療，3天后治療結(jié)束出院回家。
由于住院中心科學(xué)有效的院前服務(wù)，石女士的住院時(shí)間縮短了，住院費(fèi)、額外開銷都省了不少。中心醫(yī)護(hù)人員還幫她算好了下次來醫(yī)院的時(shí)間，并提前作了預(yù)約。
“接受院前服務(wù)的患者可以通過綠色通道優(yōu)先檢查，患者平均少住2天院。”張建宏說，所有的改變都得益于醫(yī)院今年更新的信息服務(wù)系統(tǒng)，醫(yī)療科技和醫(yī)療信息化的發(fā)展，著實(shí)為患者提供了便捷的服務(wù)。
短評
讓患者高效率就醫(yī)近年來，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)與醫(yī)療相融合，醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)入新階段。山醫(yī)大二院成立住院綜合服務(wù)中心，是運(yùn)用信息化手段解決群眾看病“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”的有益嘗試和有效實(shí)踐。錯(cuò)峰住院、集中辦理、核心工作環(huán)節(jié)前移……這一系列舉措環(huán)環(huán)相扣，良性循環(huán)，使患者平均住院日縮短、醫(yī)院床位周轉(zhuǎn)率提高，實(shí)現(xiàn)了管理升級，提高了服務(wù)質(zhì)量。希望更多的醫(yī)院將更多的智能技術(shù)應(yīng)用于各個(gè)科室和部門，真正讓患者高效率就醫(yī)，不斷改善人們看病就醫(yī)感受，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感。
