昨天，“618”購(gòu)物節(jié)正式拉開序幕。這一起源于京東店慶日的購(gòu)物節(jié)，如今已演變成為線上線下的一場(chǎng)全民購(gòu)物節(jié)。作為后疫情時(shí)期的第一場(chǎng)“全民購(gòu)物節(jié)”，今年的“618”有些不一樣，也被賦予了更多的期待，多家電商平臺(tái)早在6月初就開始了活動(dòng)預(yù)熱。
特殊時(shí)期，這樣的一次消費(fèi)“回血”刺激確有必要。受疫情影響，今年上半年許多商家的經(jīng)營(yíng)都受到了較大的打擊。發(fā)力購(gòu)物節(jié)，此次各大平臺(tái)和線下商家都是鉚足了勁。與往年相比，今年的“618”有兩樣?xùn)|西最火，消費(fèi)券和直播帶貨。天貓聯(lián)合各地政府、品牌一起，發(fā)放了超過(guò)100億的現(xiàn)金消費(fèi)券和補(bǔ)貼；京東邀請(qǐng)超100位明星和品牌方總裁直播帶貨……與此同時(shí)，在太原市的大小商圈，商場(chǎng)、超市、賣場(chǎng)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體也熱鬧開打，全力促銷，共同創(chuàng)造了又一個(gè)購(gòu)物“激情日”?！?18”線上戰(zhàn)況如何？線下比拼怎樣？物流服務(wù)如何跟上？昨天，記者兵分幾路，共同感受這一場(chǎng)“特殊時(shí)期的歡樂(lè)購(gòu)”。
直播帶貨真火爆
“‘618’，疫情之下的首個(gè)大促。養(yǎng)了眼，剁了手?！痹谧蛱斓呐笥讶铮易『Ｌ茝V場(chǎng)的閆麗君一大早就“秀”了一波自己的戰(zhàn)果：全家的洗護(hù)用品、家用小電器、時(shí)鮮水果和零食等等，滿滿當(dāng)當(dāng)發(fā)了九張圖。17日晚，閆麗君約上閨蜜在家里一起“過(guò)節(jié)”。湖南衛(wèi)視“拼多多618超拼夜”，東方衛(wèi)視“蘇寧超級(jí)秀”以及京東自辦的618直播正在火熱進(jìn)行，明星齊聚，場(chǎng)面火爆。閆麗君一邊欣賞著視覺盛宴，一邊留意一波接一波的電商福利?！熬退愫秃糜讶宄扇旱毓浣仲?gòu)物，也沒(méi)有這樣的感覺?！遍Z麗君說(shuō)，雖然不在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，但仍然受到火爆氣氛的影響，尤其是在一波又一波的“超低拼購(gòu)”誘惑下，她也把手機(jī)牢牢抓在手里，時(shí)刻準(zhǔn)備瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)進(jìn)行“秒殺”和“拼購(gòu)”。
記者了解到，“618”的到來(lái)，讓明星線上直播帶貨走向高潮。根據(jù)淘寶發(fā)布的直播安排，從6月1日起，月內(nèi)將有300位明星亮相；京東“618明星直播課程表”顯示，有超百位明星參與直播。業(yè)內(nèi)人士表示，“618”這樣的促銷節(jié)點(diǎn)，明星直播實(shí)際上是策劃出來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)。
你走量我省錢
除了熱熱鬧鬧的直播晚會(huì)，“618”的主戰(zhàn)場(chǎng)無(wú)疑還是消費(fèi)者手中的手機(jī)APP。打開手機(jī)，各個(gè)瀏覽界面上，電商促銷占據(jù)了最顯眼的位置。記者看到，“百億補(bǔ)貼”成為各平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)操作。京東喊出了“超級(jí)百億補(bǔ)貼”的口號(hào)，要打造“史上優(yōu)惠力度最大的618”；拼多多以“不搞預(yù)售、不付定金、無(wú)須湊單”的玩法加碼“百億補(bǔ)貼”；天貓發(fā)放今年以來(lái)最大規(guī)模的現(xiàn)金消費(fèi)券和補(bǔ)貼，金額預(yù)計(jì)超過(guò)100億元。
“618”電商大促確實(shí)刺激了大家的消費(fèi)?！罢媸潜阋税。隙ㄒI?！笔忻駞谓◤?qiáng)說(shuō)，去年“雙11”的時(shí)候就想買一款手機(jī)，因?yàn)閮r(jià)格高忍住沒(méi)出手。今年“618”，電商平臺(tái)的“百億補(bǔ)貼”將其價(jià)格壓到了4000元以下。這么誘人的價(jià)格，他抵擋不住了。不少市民說(shuō)，在各大電商平臺(tái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，很多產(chǎn)品出現(xiàn)了“真香”價(jià)格，是入手的好時(shí)機(jī)。
記者在一些電商平臺(tái)看到，熱門商品即使需要萬(wàn)人拼團(tuán)，也早早被打上“搶完”字樣。業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，平臺(tái)的目的就是要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中拿下制高點(diǎn)。
前置貨倉(cāng)有速度
“姐，我就在小區(qū)，馬上就上去了。”18日下午5時(shí)許，順豐快遞員小郝，來(lái)到一戶居民家里收攬快件，同時(shí)在電話里與另外一位收件顧客及時(shí)說(shuō)明情況，由于忙碌著派送快件，他差點(diǎn)忘記收取快遞費(fèi)用。
小郝介紹，昨日早上7時(shí)許，他就開始忙著派送快件，在幾個(gè)小區(qū)里不停轉(zhuǎn)圈圈，甚至連中午飯都顧不上吃。為了應(yīng)對(duì)“618”網(wǎng)購(gòu)高峰，順豐速運(yùn)輪休的快遞員全部加入派送行列。一天忙碌下來(lái)，小郝終于松了一口氣，“今天派送包裹300多件，是平常的3倍。感覺今年‘618’還好，將包裹及時(shí)送到了客戶手中。晚上8點(diǎn)可以下班了。除了18日外，19日至21日，也是快遞包裹集中派送時(shí)間，會(huì)十分忙碌?！?/p>
小郝這樣的快遞小哥，讓消費(fèi)者及時(shí)收到了快件，感受到了及時(shí)到貨的欣喜。不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士介紹，今年“618”物流提速，和倉(cāng)配模式變化存在關(guān)系。為了備戰(zhàn)“618”電商節(jié)，電商平臺(tái)與快遞公司聯(lián)合設(shè)立前置倉(cāng)，提前下沉預(yù)售商品，當(dāng)消費(fèi)者付清尾款后，貨品就能從離家不遠(yuǎn)的前置倉(cāng)“極速達(dá)”。往年的3日到貨，甚至拖延發(fā)貨、龜速送達(dá)情況大大減少，當(dāng)日達(dá)、隔日達(dá)等成為常態(tài)。
上門收攬效率高
“8點(diǎn)就忙開了，到現(xiàn)在還停不下來(lái)?！?8日下午6時(shí)許，郵政太原分公司桃南快遞站經(jīng)理閻江，依然忙碌著，他一邊干著活，一邊告訴記者，所在站點(diǎn)負(fù)責(zé)收攬快件，這幾天業(yè)務(wù)多到忙不過(guò)來(lái)。他說(shuō)，6月以來(lái)，隨著電商平臺(tái)促銷發(fā)力，我市本土企業(yè)生產(chǎn)的健身器材、健康飲食、電子器械等商品銷量大幅增加，增幅為30%~40%。
閻江介紹，為了保障收攬服務(wù)質(zhì)量，輪休人員、機(jī)關(guān)人員，紛紛前往一線，幫助各個(gè)站點(diǎn)收攬快件。桃南快遞站甚至派出四名人員到本土企業(yè)，上門提供包裝、收裝、收寄、運(yùn)送服務(wù)。本土企業(yè)生產(chǎn)的商品，裝車后，直接被送往轉(zhuǎn)運(yùn)站，節(jié)省了配送時(shí)間?！罢w還行，因?yàn)樘崆俺浞譁?zhǔn)備，幫助咱本地企業(yè)及時(shí)將商品運(yùn)輸出去。預(yù)計(jì)這樣的忙碌將持續(xù)到6月下旬?！?/p>
線下促銷也瘋狂
“618”來(lái)了！各大電商平臺(tái)早早開始布局，使出渾身解數(shù)喚起消費(fèi)者的購(gòu)買欲；線下商家也不甘示弱盡情開始“表演”，直播帶貨、限時(shí)秒殺、拼團(tuán)搶購(gòu)，樣樣玩得轉(zhuǎn)，一場(chǎng)線上線下“火力全開”的年中消費(fèi)盛宴嗨翻天。
“線上線下全場(chǎng)五折起，一拼到底。”“線上下單29分鐘送到家”。這兩天，作為本土零售業(yè)巨頭的美特好超市“618”促銷活動(dòng)宣傳海報(bào)到處可見，吸引了眾多消費(fèi)者的目光。記者注意到，這家連鎖超市推出的“年中大促”策劃思路，不僅拿商品超大力度的打折俘獲消費(fèi)者，更多的則是凸顯服務(wù)性，讓消費(fèi)者享受價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，還能享受送貨到家的福利，這種“雙重享受”在市民的消費(fèi)體驗(yàn)中也成了“加分項(xiàng)”。
昨日臨近中午，銅鑼灣國(guó)際購(gòu)物中心節(jié)日氣氛濃烈，宣傳海報(bào)上誘人的商品促銷信息抓人眼球?！靶〉郊埥?、消毒噴霧，大到粽子禮盒、面包機(jī)，總有一款適合您的禮品?！痹撡?gòu)物中心運(yùn)營(yíng)人員說(shuō)，此外，還有“積分當(dāng)錢花”等疊加福利回饋顧客。
精打細(xì)算“真實(shí)惠”
“走，永輝超市今天活動(dòng)力度不小，咱也看看去。”昨日一大早，家住北沙河附近的市民田女士在微信鄰居群里吆喝大伙趕快去“搶貨”。她點(diǎn)開該超市小程序給記者看，上面“618”促銷活動(dòng)信息很有吸引力?！霸垡膊粫?huì)參與人家網(wǎng)上直播的促銷活動(dòng)，我們中老年人就適合這種能看得見的實(shí)惠，生鮮、日用品，趁便宜能囤上點(diǎn)兒?！碧锱空f(shuō)，她平時(shí)愛逛超市，有啥促銷活動(dòng)都會(huì)及時(shí)關(guān)注，所以對(duì)日常必需品的價(jià)格比較敏感，搞促銷到底便不便宜，她心里挺有譜。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，市民在面對(duì)眼花繚亂的打折優(yōu)惠時(shí)越來(lái)越理性。同一種商品，不同電商平臺(tái)價(jià)格會(huì)有出入，“貨比三家，擇優(yōu)購(gòu)買”，如今成為不少消費(fèi)者的“購(gòu)物秘籍”。天氣漸漸熱起來(lái)，市民宋女士準(zhǔn)備買一床冰絲涼席，可她發(fā)現(xiàn)不同購(gòu)物網(wǎng)站上價(jià)格懸殊不小，要買上心儀的還需花點(diǎn)小心思：仔細(xì)對(duì)比，鎖定目標(biāo)，最后下手?！熬€上線下都一樣，不論哪種購(gòu)物渠道，老百姓買東西就認(rèn)‘實(shí)惠’，一比就比出高下了。
這些“雷區(qū)”要避開
節(jié)日促銷經(jīng)常有，而各類“雷區(qū)”也會(huì)緊緊相隨，尤其是到了“618”這樣的全民消費(fèi)盛宴，騙子也摩拳擦掌伺機(jī)行騙。因此，我市消費(fèi)維權(quán)專家提醒大家，在激情“剁手”時(shí)，千萬(wàn)注意“消費(fèi)陷阱”，發(fā)覺情況不妙一定及時(shí)避開。
“預(yù)售商品不退換、冒充客服退款詐騙，諸如此類的消費(fèi)圈套年年上演，也總會(huì)有人踩雷?！笔∠麉f(xié)工作人員說(shuō)，如今，不少電商平臺(tái)會(huì)將預(yù)售作為促銷的一種手段，比如，預(yù)估價(jià)、心儀價(jià)等，但實(shí)際當(dāng)中能否享受到真正實(shí)惠還是商家說(shuō)了算。另外，預(yù)售商品不能享受退換貨服務(wù)的情況時(shí)有發(fā)生。但《消法》明確規(guī)定，消費(fèi)者享有“網(wǎng)購(gòu)7天后悔權(quán)”，否則，商家就侵權(quán)。如遇這種情況，消費(fèi)者可向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)或?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管部門等進(jìn)行投訴。
消協(xié)人員介紹，騙子慣用的手段為：冒充客服以購(gòu)買產(chǎn)品缺貨、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、快件丟失等為由給消費(fèi)者打電話、發(fā)短信，同時(shí)，以“賠償承諾”為由索要個(gè)人信息及銀行卡賬號(hào)信息。接著，會(huì)以網(wǎng)站客服系統(tǒng)故障為由，向消費(fèi)者發(fā)送一條包含木馬病毒的網(wǎng)站鏈接，以達(dá)到騙取消費(fèi)者錢財(cái)?shù)哪康摹?/p>
有些便宜不是“真便宜”，所以，大家面對(duì)“好事”降臨也要擦亮眼睛，理性對(duì)待。想讓直播帶貨“一直火”，各大商家和主播當(dāng)承擔(dān)起責(zé)任，立好帶貨“規(guī)矩”，進(jìn)行適度監(jiān)管，讓新業(yè)態(tài)盡快走上規(guī)范化道路。
