繼高鐵動(dòng)車之后，普速鐵路將于6月20日起啟用電子客票。用上電子客票后，旅客如何辦理車票的退改簽，如何獲取報(bào)銷憑證？6月18日，中國鐵路太原局集團(tuán)有限公司對(duì)旅客普遍關(guān)心的問題進(jìn)行解答。6月20日零時(shí)起，電子客票將在全國普速鐵路推廣實(shí)施。中國鐵路太原局集團(tuán)有限公司管內(nèi)京包、北同蒲、京原、太中、太新、南同蒲、侯閻等7條線路的45個(gè)車站，以及途經(jīng)的57對(duì)普速旅客列車將首批實(shí)現(xiàn)客票電子化，更多旅客將享受到電子客票“一證通行”帶來的便利。
中國鐵路太原局集團(tuán)有限公司工作人員介紹，電子客票的購票流程和購票證件均沒有變化，購買電子客票后，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)退票或改簽。進(jìn)出站檢票由過去的“身份證件+車票”，簡(jiǎn)化為持有效身份證件“一證通行”，閘機(jī)檢票速度更快。同時(shí)，能夠有效防范丟失車票、購買假票等風(fēng)險(xiǎn)。
旅客如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口)打??；超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。
旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理。如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷憑證。
鐵路部門提示，為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付。如需報(bào)銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報(bào)銷憑證。
