75歲的任大娘熱衷看求醫(yī)問(wèn)診類(lèi)型的短視頻，不料越看越害怕，以致產(chǎn)生精神壓力。接到其女兒求助后，11月16日，富力城社區(qū)網(wǎng)格員張振云登門(mén)開(kāi)導(dǎo)，幫助老人情緒恢復(fù)正常。
當(dāng)天上午，網(wǎng)格員趕到老人家中，了解具體情況。任大娘的女兒許女士表示，最近幾年母親因腰部疾患不能過(guò)多活動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間在家躺著刷短視頻解悶，近段時(shí)間她感到母親精神壓力很大，動(dòng)不動(dòng)就哭，自己詢問(wèn)得知，原來(lái)是母親看求醫(yī)問(wèn)診主播們的短視頻時(shí)，發(fā)現(xiàn)主播描述的大病癥狀與她的情況高度符合，所以內(nèi)心十分害怕。許女士表示短視頻的內(nèi)容不靠譜，讓母親不要相信，母親卻覺(jué)得女兒不關(guān)心自己，為此兩人生了氣。
網(wǎng)格員了解事情原委后，對(duì)老人展開(kāi)勸導(dǎo)：首先，很多網(wǎng)絡(luò)上的短視頻內(nèi)容都是故意制造焦慮，好為后續(xù)帶貨謀利做鋪墊，不少看似有理的說(shuō)法實(shí)則毫無(wú)科學(xué)依據(jù)，千萬(wàn)不能輕信。其次，老人前不久剛出院，在醫(yī)院已經(jīng)做過(guò)全面體檢，身體并沒(méi)有其他病癥，所以不用過(guò)分擔(dān)心。最后，老人?？吹亩桃曨l博主可信度不高，應(yīng)當(dāng)及時(shí)取關(guān)，更換一批值得信賴的官方賬號(hào)。一番勸解后，任大娘終于如釋重負(fù)。隨后網(wǎng)格員幫忙操作，取關(guān)了一批不靠譜的私人博主賬號(hào)，添加了國(guó)家、省、市衛(wèi)生部門(mén)以及三甲醫(yī)院的官方賬號(hào)。看著母親情緒好轉(zhuǎn)，許女士松了口氣，連連致謝。
