內(nèi)容提要：為推進(jìn)供熱服務(wù)網(wǎng)格化工作走深走實，11月以來，太原熱力集團晉源分公司建立了以黨員為骨干的“連心橋”服務(wù)隊，重點關(guān)注復(fù)雜供熱問題，重點關(guān)心老年人、殘疾人等特殊用戶群體，高質(zhì)高效處理...
為推進(jìn)供熱服務(wù)網(wǎng)格化工作走深走實，11月以來，太原熱力集團晉源分公司建立了以黨員為骨干的“連心橋”服務(wù)隊，重點關(guān)注復(fù)雜供熱問題，重點關(guān)心老年人、殘疾人等特殊用戶群體，高質(zhì)高效處理供熱相關(guān)問題。
試供熱期間，晉源分公司結(jié)合工作實際主動聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員，組織“連心橋”服務(wù)隊前往晉源區(qū)中心敬老院，開展供熱服務(wù)工作。據(jù)了解，該敬老院內(nèi)供熱管路存在設(shè)計缺陷，對用熱效果有較大影響。在現(xiàn)場，服務(wù)隊幫助敬老院檢查管道等用熱設(shè)施，對用戶提出的疑問和困惑給予耐心講解，現(xiàn)場解決了排氣閥未緊固等簡單故障，同時就一些復(fù)雜問題給出了整改方案。有了服務(wù)隊的專業(yè)指導(dǎo)，晉源區(qū)民政及社區(qū)的工作人員很快組織并完成了施工改造，用熱效果大幅改善。
11月正式供熱以來，“連心橋”服務(wù)隊多次上門跟進(jìn)用熱服務(wù)，幫助敬老院查看是否有跑冒滴漏問題，幫助調(diào)節(jié)閥門流量，關(guān)注實際溫度等。敬老院負(fù)責(zé)人激動地表示，如果不是“連心橋”主動上門服務(wù)，他們還不清楚存在的用熱隱患和問題，等到正常供熱時對老人冬季取暖會有較大的影響，“現(xiàn)在的室內(nèi)溫度比去年同期實際提高了1℃，真心感謝‘連心橋’！”
（責(zé)編：鄢妮）
