工作人員向辦稅人講解辦理事項。
容缺辦理
“我們的法定代表人在國外，該怎么辦？”向日葵為民辦稅工作室工作人員在受理某企業(yè)申請辦理發(fā)票業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)存在II類發(fā)票使用風(fēng)險，由于其法定代表人在國外，無法到場簽署發(fā)票使用風(fēng)險提示告知承諾書，導(dǎo)致該企業(yè)發(fā)票風(fēng)險無法解除，相關(guān)業(yè)務(wù)無法辦理，這讓原本急于完成業(yè)務(wù)辦理的企業(yè)十分著急。
了解到企業(yè)訴求后，向日葵為民辦稅工作室負責(zé)人立即召集三人評議小組討論解決辦法。在充分評估風(fēng)險后，評議小組提出可以采取遠程錄制簽署視頻的方案。隨后，稅務(wù)人員將開具承諾書轉(zhuǎn)換為電子版本發(fā)送給企業(yè)法定代表人，法定代表人打印紙質(zhì)版后與稅務(wù)人員視頻連線，核實法定代表人身份信息無誤后，法定代表人在視頻中簽署承諾書，隨后寄回給業(yè)務(wù)經(jīng)辦人加蓋公章以辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，稅務(wù)人員通過執(zhí)法記錄儀記錄遠程視頻連線簽署的全過程并存檔。根據(jù)容缺辦理工作原則，稅務(wù)人員為企業(yè)及時辦理了申請辦理事項，幫助企業(yè)解決了難題。
延時服務(wù)
“工作人員認真負責(zé)、熱情服務(wù)，解決了問題，讓我非常感動……”某財產(chǎn)保險有限責(zé)任公司山西分公司財務(wù)負責(zé)人吳女士手寫的感謝信中，話雖不多，但字里行間透露出感激之情。
該公司在車船稅疑點數(shù)據(jù)篩查工作中發(fā)現(xiàn)有上百輛疑點車輛，需要對數(shù)十張報表中的幾萬條數(shù)據(jù)導(dǎo)出并核實，再更正申報。因數(shù)據(jù)多、工作量大，吳女士一時犯了愁。了解到吳女士訴求后，向日葵為民辦稅工作室立即調(diào)配工作人員，幫助企業(yè)導(dǎo)出、梳理、核實數(shù)據(jù)，針對核查過程中發(fā)現(xiàn)的申報繳納錯誤及時更正，助力企業(yè)有效化解涉稅風(fēng)險。為讓納稅人繳費人少跑腿，向日葵為民辦稅工作室堅持為前來辦事的納稅人繳費人提供延時服務(wù)，為他們排憂解難。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，工作室每月提供的延時服務(wù)都有90多筆。
此外，為了讓更多的納稅人繳費人掌握稅費政策和便民辦稅舉措，向日葵為民辦稅工作室積極推行“全覆蓋式”培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)，聚焦稅費政策理解和應(yīng)用、辦稅系統(tǒng)操作、“遠程幫辦”平臺使用等事項，通過“線上直播+實體課堂”，為不同類型的納稅人繳費人提供輔導(dǎo)，如新開業(yè)納稅人、重點稅源企業(yè)等，幫助納稅人繳費人在不同的場景下更好地辦理各項業(yè)務(wù)。
