接到一次求助，“格格”們便在上門時(shí)“多嘴”問(wèn)問(wèn)老人有啥需求；出門巡邏，“格格”們會(huì)多留意觀察，給予居民相應(yīng)的幫助……文廟街道幸福社區(qū)有個(gè)由網(wǎng)格員組成的“幫幫團(tuán)”，他們的細(xì)致服務(wù)暖到了居民心坎里。
上門“多問(wèn)一句”
“我年紀(jì)大了，不會(huì)用智能手機(jī)，這個(gè)費(fèi)該怎么繳？”連日來(lái)，我市已經(jīng)開(kāi)始城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)繳納工作，今年的繳費(fèi)方式依舊通過(guò)線上。這讓家住龍城花園小區(qū)的一位大爺犯了難。
上周，接到老人求助后，幸福社區(qū)的“格格”們便直接上門，幫老人用手機(jī)完成了繳費(fèi)。
這位大爺?shù)膯?wèn)題解決了，“幫幫團(tuán)”感受到，有類似需求的老人并不在少數(shù)。為了真正幫助到老人，“格格”們?nèi)霊舻怯浶畔r(shí)，看到老人便會(huì)順嘴多問(wèn)一句，看看老人有沒(méi)有繳費(fèi)或者其他需求。
出門“多掃一眼”
對(duì)“幫幫團(tuán)”而言，日常在轄區(qū)巡邏是家常便飯，他們也在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)了不少需要幫助的居民。
10月23日下午，“格格”小賈和小劉巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)，一名女子臉色發(fā)白，額頭冒汗，腳步也有些虛浮。她的異常表現(xiàn)引起“格格”關(guān)注，便上前詢問(wèn)。
“我頭暈……”女子虛弱地表示?！案窀瘛眰冓s緊攙扶她走進(jìn)不遠(yuǎn)處的一家藥店。經(jīng)診斷她是低血糖導(dǎo)致的身體不適?！案窀瘛毙≠Z當(dāng)即跑到隔壁的便利店買來(lái)巧克力，讓這名女子慢慢吃下。吃完巧克力，女子的臉色漸漸恢復(fù)，能夠自主行走。
暖到居民心底
甭看這“多一嘴”“多一眼”，“格格”們的細(xì)心讓居民感覺(jué)心里暖暖的。
幸福社區(qū)主任表示，社區(qū)于本月成立了由網(wǎng)格員組成的“幫幫團(tuán)”，旨在“熱心服務(wù)，愛(ài)心幫助，實(shí)現(xiàn)居民少跑腿、零跑腿”的目的。
為方便居民，網(wǎng)格員還在居民群置頂了社區(qū)和網(wǎng)格員聯(lián)系電話，方便居民求助。
