白天，居民有事能在小區(qū)的驛站里辦妥；晚上，還有人實(shí)時(shí)在線上溝通、解答。6月21日萬(wàn)柏林消息，安廣社區(qū)在轄區(qū)小區(qū)內(nèi)設(shè)立了9個(gè)線下鄰里服務(wù)驛站，并開通11個(gè)鄰里服務(wù)驛站微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)“不打烊”。
“小區(qū)里有驛站，現(xiàn)在又開通了微信驛站平臺(tái)。有個(gè)啥事要咨詢，全天24小時(shí)都有人回應(yīng)，方便多了。”家住萬(wàn)廈小區(qū)的張大爺說(shuō)。安廣社區(qū)所轄的6個(gè)小區(qū)，都是典型的老舊小區(qū)、純居民小區(qū)，老年人多。雖然在小區(qū)內(nèi)設(shè)有鄰里服務(wù)驛站，但對(duì)老年人以及身處外地的居民來(lái)說(shuō)，有時(shí)遇到急事來(lái)不及到現(xiàn)場(chǎng)解決。還有一種情況，居民有事，恰好社區(qū)已下班，只能等到第二天。
對(duì)此，安廣社區(qū)延伸服務(wù)，在線上設(shè)立了11個(gè)鄰里服務(wù)驛站的微信平臺(tái)。除了有善治委員會(huì)成員在微信平臺(tái)群里，還有社區(qū)各口專管員也加入其中。所有職能人員都備注姓名、職務(wù)、電話，方便居民及時(shí)聯(lián)系“點(diǎn)單”。同時(shí)，每個(gè)微信平臺(tái)均設(shè)有黨建服務(wù)、便民服務(wù)、矛盾調(diào)解等3個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)于居民來(lái)說(shuō)，有事可在驛站平臺(tái)群里直接咨詢，馬上會(huì)有社區(qū)各?？诠ぷ魅藛T、善治委員會(huì)成員或民警“接單”，省去了中間接單、再派單的環(huán)節(jié)，更加快捷。遇到難解決的事，由社區(qū)書記牽頭，通過(guò)善治委員會(huì)、民警協(xié)商辦結(jié)。
近日，萬(wàn)廈康城小區(qū)居民在微信驛站平臺(tái)群里求助：“有位老人在小區(qū)門口從下午一直坐到晚上，身邊無(wú)人陪伴。經(jīng)詢問(wèn)，老人不是本小區(qū)居民?！币?jiàn)到這條信息，社區(qū)網(wǎng)格員馬上“接單”，趕到現(xiàn)場(chǎng)后，給老人買來(lái)水和食物。在撥打110的同時(shí)，利用其他10個(gè)鄰里驛站微信平臺(tái)快速傳播老人信息，很快為其聯(lián)系上了家人。這件事，充分體現(xiàn)了線上驛站平臺(tái)的靈活性，打破了上班8小時(shí)服務(wù)的局限性。
