在城市的街巷轉(zhuǎn)角處，一組組醒目的社區(qū)熱線電話號(hào)碼正成為守護(hù)老年群體的“隱形安全網(wǎng)”。今年以來，我市多個(gè)社區(qū)推行“熱線入街巷”民生工程，通過防水涂料粉刷、懸掛金屬標(biāo)牌等方式，在小區(qū)公告欄、菜市場(chǎng)轉(zhuǎn)角等50余處點(diǎn)位寫有24小時(shí)熱線電話號(hào)碼，字體放大加粗并采用夜間反光材質(zhì)。5月以來，就通過街面熱線處理老人緊急事件十余起。
5月18日，北沙河社區(qū)網(wǎng)格員劉曉菊、翟悅接市民熱線求助，得知八旬老人摔倒在路旁。她們立即攜輪椅10分鐘到場(chǎng)，平安護(hù)送老人回家。
類似的溫情場(chǎng)景不斷上演：迎春街市民通過熱線救助患有阿爾茨海默癥的迷途老人，江陽社區(qū)及時(shí)響應(yīng)九旬獨(dú)居老人腿疾復(fù)發(fā)……每個(gè)金色標(biāo)牌背后，都鏈接著“網(wǎng)格員輪班轉(zhuǎn)接制”——當(dāng)值人員全天候攜帶工作手機(jī)，確保5分鐘內(nèi)響應(yīng)、15分鐘到場(chǎng)。
“把服務(wù)陣地從辦公室搬到街頭巷尾?！苯柹鐓^(qū)書記李鑫樸介紹，除固定熱線點(diǎn)外，他們還發(fā)動(dòng)商戶、快遞員擔(dān)任“流動(dòng)崗哨”，形成全民守護(hù)網(wǎng)絡(luò)。這種轉(zhuǎn)變折射出基層治理的深層革新。
北沙河社區(qū)書記任雁坦言，過去被動(dòng)等居民上門，如今要主動(dòng)“盯”住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。針對(duì)空巢老人突遇困境的痛點(diǎn)，街面熱線將求助門檻降至“抬眼可見、伸手可撥”。
在智慧養(yǎng)老時(shí)代，這些印在墻面的數(shù)字如同城市毛細(xì)血管，將公共服務(wù)延伸至“最后一米”。當(dāng)熱心市民撥通熱線、網(wǎng)格員立即奔赴、陌生人伸手相助，無數(shù)個(gè)“15分鐘生活圈”便交織成溫暖的銀發(fā)守護(hù)網(wǎng)。正如受助老人石大爺所言：“這些發(fā)光的數(shù)字牌，就是我們老年人的平安符?！?/p>
