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家政服務(wù)“私約”不可取

來源:太原晚報 作者:記者 李曉琳 2024年01月23日 07:22

  每年春節(jié)臨近,家政服務(wù)行業(yè)迎來一年中的業(yè)務(wù)高峰。然而,從歷年節(jié)前消費(fèi)投訴熱點(diǎn)來看,不少家政服務(wù)糾紛都因“私約”引發(fā)。在此,消協(xié)部門提醒,消費(fèi)者選擇家政服務(wù)時要有合同意識,最好“有言在先”避免惹麻煩。

  擦玻璃、打掃家、清洗油煙機(jī)……對于每一個家庭來說,年前的清潔工程量不小,許多人會選擇家政服務(wù)幫忙??墒?,越到年根兒,人手越緊缺,部分家政公司在服務(wù)時間與質(zhì)量上打了折扣,消費(fèi)滿意度隨之下降。還有一些消費(fèi)者選擇了沒有注冊登記、沒有固定場所的“黑家政”,導(dǎo)致合法權(quán)益受到侵害。

  “沒有事先約定好,也沒有明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),這樣最容易引發(fā)消費(fèi)糾紛,而且由于證據(jù)不充分,給維權(quán)也帶來一定難度?!笔邢麉f(xié)工作人員提醒,消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時,首先,要注意查看家政公司的資質(zhì)是否齊全,盡可能選擇口碑好的;其次,要有合同意識,家政服務(wù)不等同于購物消費(fèi),切不可與家政服務(wù)人員“私約”,因?yàn)榭陬^承諾可能導(dǎo)致日后維權(quán)難度加大。所以,簽訂一份合同相當(dāng)于多了一份服務(wù)保障。簽訂服務(wù)合同時,消費(fèi)者不要怕麻煩,一定要認(rèn)真閱讀條款,明確服務(wù)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、價格等,重點(diǎn)關(guān)注違約責(zé)任,避免發(fā)生糾紛。還要留意合同中是否為服務(wù)人員購買了人身意外傷害保險,明確此項(xiàng)服務(wù)責(zé)任。

  特別提醒,家政服務(wù)是入戶服務(wù),可能涉及家庭財產(chǎn)、人身安全等狀況發(fā)生,因此,消費(fèi)者在接受服務(wù)時,最好全程在場,對于貴重物品提前清點(diǎn)并收好。同時,要求家政服務(wù)人員在高空作業(yè)時務(wù)必做好防護(hù)措施,以免造成人身傷害。

(責(zé)編:張杰)
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