為了及時回應群眾關切，妥善解決異常健康碼問題，更好地發(fā)揮健康碼在疫情防控中的關鍵性作用，太原市疫情防控辦通過緊急開通健康碼專線、專用電子郵箱等方式，方便群眾對健康碼政策咨詢和問題申訴。
太原市疫情防控辦關于12類健康碼知識問答為您解疑釋惑
日前，太原市疫情防控辦組織專家編寫了群眾普遍關注的12類健康碼知識問答，主要包括健康碼賦碼規(guī)則、管控措施、就醫(yī)方法、解碼流程、申訴方式等，便于群眾了解健康碼政策，更好地配合健康碼查驗，落實疫情防控要求，有效控制和降低疫情傳播風險。
1.什么情況下健康碼變紅色？
確診病例、無癥狀感染者、密切接觸人員、次密切接觸人員、封控區(qū)人員；14天內有中高風險地區(qū)旅居史的返(抵)并人員、14天內有中高風險地區(qū)所在縣區(qū)旅居史的返(抵)并人員、14天內有病例報告但未調整風險等級所在縣區(qū)旅居史的返(抵)并人員；國家健康碼或其他省市推送的紅碼人員；經屬地疫情防控辦研判應當賦紅碼的人員。
2.什么情況下健康碼變黃色？
時空伴隨人員、管控區(qū)人員、防范區(qū)人員；14天內有疫情發(fā)生所在地市旅居史的返(抵)并人員；紅碼人員實施健康管理服務后轉為黃碼的人員；來源于國家健康碼的黃碼人員；經屬地疫情防控辦研判應當賦黃碼的人員。
3.健康碼變紅后怎么辦？
健康碼變紅后，原則上禁止出行，落實單人單間單廁要求，須在封控區(qū)或集中隔離場所或定點醫(yī)療機構進行隔離醫(yī)學觀察、隔離診療。
4.健康碼變黃后怎么辦？
健康碼變黃后，原則上實施7天居家健康監(jiān)測+3次核酸檢測，不參加聚集性活動，不去公共場所，不乘坐公共交通工具，必須外出時規(guī)范做好個人防護；必要時可根據疫情情況調整為7天居家隔離觀察+3次核酸檢測，前3天做2次核酸檢測(兩次間隔24小時以上)，第7天再做一次。
5.健康碼變紅后如何就醫(yī)？
健康碼變紅后需要就醫(yī)時，有新冠肺炎相關癥狀的，由社區(qū)報請縣(市、區(qū))防控辦安排120專車轉運至太原市中心醫(yī)院汾東院區(qū)、太原市婦幼保健院南內環(huán)院區(qū)就醫(yī)；無上述癥狀的，由縣(市、區(qū))防控辦安排車輛進行點對點轉運至太原市中心醫(yī)院汾東院區(qū)、太原市婦幼保健院南內環(huán)院區(qū)。
6.健康碼變黃后如何就醫(yī)？
管控區(qū)內的黃碼人員有就醫(yī)需求時，由包片醫(yī)務人員聯系定點醫(yī)療機構，由街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))安排專用轉運車“點對點”送醫(yī)，實行閉環(huán)管理。
防范區(qū)內的黃碼人員有就醫(yī)需求時，居家隔離期內，由社區(qū)報請縣(市、區(qū))防控辦安排車輛點對點轉運至就近發(fā)熱門診就診，持48小時內核酸陰性證明，做好閉環(huán)管理；健康監(jiān)測期內的，向所在社區(qū)(村)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))報備后，做好個人防護，持48小時內核酸陰性證明，自行到發(fā)熱門診就診，就診過程中避免乘坐公共交通工具。
其他區(qū)域的黃碼人員有就醫(yī)需求時，居家隔離醫(yī)學觀察期內，由社區(qū)點對點轉運至就近發(fā)熱門診就診；健康監(jiān)測期內的，向所在社區(qū)(村)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))報備后，做好個人防護，自行到發(fā)熱門診就診，就診過程中避免乘坐公共交通工具。
7.健康碼變紅后，其他家庭成員該怎么辦？
居家隔離的紅碼人員，需落實單人單間單廁要求，家庭成員不得與其在同一房屋居住和接觸。
集中隔離的紅碼人員，服從集中隔離點管控措施。
8.健康碼變黃后，其他家庭成員該怎么辦？
健康碼變黃后，家庭成員應做好個人防護，減少與黃碼人員接觸，可正常出行。
9.健康碼變紅后如何解除？
健康碼為紅碼的，需實施集中隔離14天，做5次核酸檢測(第1、4、7、10、14天)，隔離期滿轉為綠碼；確診病例、無癥狀感染者、密切接觸者等視情況需要繼續(xù)實施居家隔離、居家健康監(jiān)測的人員轉黃碼，按相關規(guī)定進行核酸檢測，隔離期滿轉為綠碼；有特殊管控要求的，按相關規(guī)定落實相應的管控措施。健康碼由外省賦碼的，由賦碼原渠道解決。
10.健康碼變黃后如何解除？
健康碼為黃碼的，原則上實施居家健康監(jiān)測7天，健康監(jiān)測期滿，檢測結果均為陰性后轉綠碼，解除健康管理措施。有特殊管控要求的，按相關規(guī)定落實相應的管控措施。健康碼由外省賦碼的，由賦碼原渠道解決。
11.未成年人、老年人等特殊人群的健康碼應該如何查驗？
如特殊人群有家人陪同，可使用家人手機上的“健康碼”家人代辦功能，點開支付寶--健康碼--代辦(在屏幕右上角)--填入相關信息后--提交--查驗健康碼；如特殊人群無家人陪同，可采取以下兩種方式：(1)由工作人員按上述程序進行代查；(2)提前在支付寶上利用家人代辦功能，將查驗出的健康碼打印成紙質版。
12.賦碼問題能否有固定渠道來申訴？
可通過以下四種方式咨詢和申訴：
一是市民可撥打市疫情防控辦設立的“5612320”健康碼問題專線咨詢；
二是市民可將個人基本情況信息(包括姓名，手機號、身份證號、健康碼問題等內容)發(fā)送至指定郵箱：sxty12320@126.com，專人受理；
三是市民可登陸太原市衛(wèi)健委官網(wjw.taiyuan.gov.cn)“網上來信”欄目留言，專人受理；
四是市民可咨詢12345政府便民熱線。
疫情尚未結束，請廣大市民切莫麻痹大意，要自覺遵守疫情防控規(guī)定，認真履行好個人防控責任，養(yǎng)成勤洗手、常通風、分餐制、用公筷、一米線等良好衛(wèi)生習慣，主動配合社區(qū)落實好相應健康管控措施。
