“雙11”近在眼前，省消協(xié)向社會發(fā)布維權(quán)專線，為消費(fèi)者保駕護(hù)航。如果您的合法權(quán)益受到侵害，可從即日起至11月底，撥打0351-3330315咨詢或?qū)で髱椭?，也可以撥打?2345”政務(wù)服務(wù)便民熱線或全國12315平臺進(jìn)行在線投訴。
又到一年網(wǎng)絡(luò)購物高峰期，“剁手黨”們躍躍欲試，第一波預(yù)售已經(jīng)“在路上”，“尾款人”隊(duì)伍瞬間壯大，其中沖動消費(fèi)者不少。消協(xié)人員提醒，要想購物買得安心，這些消費(fèi)細(xì)節(jié)需注意，以免“掉坑”。
選擇正規(guī)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站有通信管理部門頒發(fā)的ICP認(rèn)證號，并有市場監(jiān)管部門授予的“紅盾”標(biāo)志。莫要沖動消費(fèi)，消費(fèi)者最好提前做好規(guī)劃，不要盲目下單，理性面對預(yù)售等商家促銷方式，詳細(xì)了解使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)定，重點(diǎn)關(guān)注保價(jià)細(xì)則、定金、尾款的支付和退款規(guī)則。
“雙11”購物量猛增，送貨時(shí)間得不到保障，部分大件商品甚至延遲到次年年初才送貨，因此，急需物品最好提前購買，并了解快遞發(fā)貨時(shí)間，以免影響正常使用。還有犯罪分子從非法渠道獲取客戶信息、快遞單號等，冒充快遞員提前聯(lián)系消費(fèi)者，謊稱因“雙11”快遞運(yùn)輸量大，快遞丟失或受損，然后承諾賠償為由進(jìn)行違法行為，消費(fèi)者一定要按照官網(wǎng)信息核對快遞員身份，并在官網(wǎng)訂單上核實(shí)是否自己的包裹。簽收包裹后，務(wù)必將個(gè)人信息去除。
下單后，消費(fèi)者一定通過正規(guī)支付平臺付款，最好不要通過刷“二維碼”支付，以防不法分子盜取個(gè)人賬戶信息。對于自己不熟悉的網(wǎng)站，不要輕易輸入銀行賬號密碼，不要輕易點(diǎn)擊賣家通過短信、QQ等提供的交易鏈接或圖片。要謹(jǐn)慎對待客服的電話和短信，及時(shí)向商品官網(wǎng)和商家求證，不要泄露銀行卡賬號、動態(tài)驗(yàn)證碼等信息，通過正式渠道退貨退款。
“學(xué)會保存憑證，便于維權(quán)之需?！毕麉f(xié)人員提醒，消費(fèi)者應(yīng)注重保存原始購物憑證，例如，促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、訂單記錄等，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，有充足證據(jù)維護(hù)自身權(quán)益。
