　　近年來，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。很多機(jī)構(gòu)為了能夠招攬更多生源，不惜夸大自身的業(yè)務(wù)能力和師資力量，存在虛假宣傳、價(jià)格欺詐、超前超綱培訓(xùn)、利用合同不公平格式條款侵害學(xué)生及家長(zhǎng)合法權(quán)益等行為，涉及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如交費(fèi)容易退費(fèi)難等投訴居高不下。

　　為了解決教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)難以及利用合同格式條款侵害中小學(xué)學(xué)生和家長(zhǎng)合法權(quán)益的問題，2018年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，要求校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。2020年6月，教育部與市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》也再次重申并明確線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按課時(shí)收費(fèi)的，每科不得一次性收取超過60課時(shí)的費(fèi)用。《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》是在不損害一方利益的前提下，站在家長(zhǎng)或?qū)W生的角度，對(duì)具有更高交易話語(yǔ)權(quán)的教育機(jī)構(gòu)加以約束，有效防范其利用自制格式合同推責(zé)甩鍋、損害學(xué)生及家長(zhǎng)合法權(quán)益的問題，杜絕了以往培訓(xùn)合同存在的“霸王條款”。

　　今年7月7日開始，我市市場(chǎng)監(jiān)督管理局就各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)行政策情況進(jìn)行的專項(xiàng)檢查顯示，大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都能使用《中小學(xué)校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》，但依然存在合同簽訂不規(guī)范的情況。市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人特別提醒消費(fèi)者，“要考慮好自身的需求，如果有條件先試聽一下相應(yīng)課程，然后結(jié)合自身實(shí)際情況作出選擇，不要看了廣告宣傳或聽了銷售人員的口頭承諾，就匆忙付款?！?/p>

　　專家建議消費(fèi)者無(wú)論簽署紙質(zhì)還是電子版用戶合同，都應(yīng)該簽訂《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》，同時(shí)，消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀各項(xiàng)條款，了解清楚退款條款等細(xì)節(jié)，經(jīng)營(yíng)者除了要以顯著的方式在合同里注明相關(guān)核心條款外，還要對(duì)消費(fèi)者履行明確告知的義務(wù)。

　　此外，消費(fèi)者要保存好票據(jù)、溝通承諾的微信記錄等證據(jù)，尤其是合同，以便日后維權(quán)之需。不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者維權(quán)過程中會(huì)以種種理由將培訓(xùn)合同收回，導(dǎo)致消費(fèi)者后續(xù)維權(quán)過程陷入被動(dòng)狀態(tài)?！昂贤亲钣辛Φ淖C據(jù)，消費(fèi)者一定要擅于運(yùn)用?！?/p>

（責(zé)編：田洲）