臨近618，哈啰太原小店區(qū)真武路通達(dá)街店老板牛牛忙得不亦樂(lè)乎，24小時(shí)手機(jī)訂單接個(gè)不停。近期光顧門(mén)店購(gòu)買(mǎi)哈啰A80新款智能電動(dòng)車(chē)的用戶(hù)中，年輕白領(lǐng)占比越來(lái)越高，線(xiàn)上店鋪的瀏覽用戶(hù)更是遍布全市。
牛牛說(shuō)，哈啰給他帶來(lái)最大的改變是從以前坐在家里等客上門(mén)的“坐商”變成了“行商”，實(shí)現(xiàn)了低庫(kù)存，甚至零庫(kù)存售賣(mài)，依靠平臺(tái)流量導(dǎo)入。“現(xiàn)在可以通過(guò)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)工具服務(wù)門(mén)店周邊的意向用戶(hù)”。
近日，哈啰電動(dòng)車(chē)宣布，將首次參加618電商促銷(xiāo)，聯(lián)動(dòng)平臺(tái)內(nèi)數(shù)千家門(mén)店共同造節(jié)，同時(shí)以純線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶動(dòng)門(mén)店觸網(wǎng)，推動(dòng)門(mén)店運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和門(mén)店運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
從西安到海南，從哈爾濱到昆明，遍布天南海北的傳統(tǒng)電動(dòng)車(chē)“夫妻店”已經(jīng)準(zhǔn)備好和哈啰一起忙起來(lái)、火起來(lái)了。
門(mén)店數(shù)字化初顯成效
每年6月初，是兩輪電動(dòng)車(chē)行業(yè)熱銷(xiāo)季，傳統(tǒng)渠道一、二級(jí)代理商向門(mén)店壓貨，門(mén)店常態(tài)從6月起進(jìn)入高庫(kù)存周期。
作為傳統(tǒng)電動(dòng)車(chē)門(mén)店轉(zhuǎn)型代表，哈啰太原小店區(qū)真武路通達(dá)街店老板牛牛感觸極深。其經(jīng)營(yíng)電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品多年，傳統(tǒng)售賣(mài)模式下每天坐店等客戶(hù)上門(mén)，同時(shí)受上游渠道壓力，需要進(jìn)行大量的備貨，帶來(lái)了極大的經(jīng)營(yíng)壓力和倉(cāng)儲(chǔ)成本。
哈啰對(duì)外招商資料顯示，降低獲客成交成本和終端數(shù)字化管理系統(tǒng)成為門(mén)店升級(jí)的重磅內(nèi)容。一方面，哈啰電動(dòng)車(chē)搭建自有+外部線(xiàn)上平臺(tái)引流，并通過(guò)流量分發(fā)觸達(dá)到實(shí)體門(mén)店；另外一方面，面向門(mén)店提供終端數(shù)字化管理后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)、訂單和用戶(hù)服務(wù)響應(yīng)等一站式管理，實(shí)現(xiàn)敏捷銷(xiāo)售，降低門(mén)店經(jīng)營(yíng)壓力。
線(xiàn)上線(xiàn)下渠道布局提速
據(jù)哈啰出行招股書(shū)顯示，截至3月31日，哈啰電動(dòng)車(chē)在100個(gè)城市有1400家加盟店獨(dú)家售賣(mài)哈啰電動(dòng)車(chē)。
行業(yè)人士透露，二季度哈啰保持了極高拓店速度，在浙江、江蘇、山東、山西、河南、河北等地低調(diào)招商，加速拓展門(mén)店網(wǎng)絡(luò)，哈啰電動(dòng)車(chē)?yán)塾?jì)門(mén)店數(shù)量“已經(jīng)遠(yuǎn)超2000家”，只從門(mén)店數(shù)量看，已經(jīng)步入行業(yè)第一陣營(yíng)。
除了線(xiàn)下渠道網(wǎng)點(diǎn)布局，檢索發(fā)現(xiàn)，哈啰近期在京東、拼多多均新開(kāi)了品牌店鋪，算上已開(kāi)店許久的天貓平臺(tái)，哈啰電動(dòng)車(chē)已經(jīng)完成了外部電商渠道全覆蓋。
相比外部電商渠道低調(diào)試水，瀏覽哈啰出行APP發(fā)現(xiàn)，在哈啰電動(dòng)車(chē)頁(yè)面，已上線(xiàn)十?dāng)?shù)個(gè)SKU；根據(jù)電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品重體驗(yàn)重服務(wù)的消費(fèi)特性，店鋪采取的O2O模式，用戶(hù)選擇下單購(gòu)買(mǎi)后，平臺(tái)會(huì)將訂單派向地理位置最近的門(mén)店。
攜千店首次參戰(zhàn)電商618
據(jù)哈啰內(nèi)部人士透露，在購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)前，超過(guò)55%的用戶(hù)會(huì)在線(xiàn)上或在哈啰APP內(nèi)查詢(xún)商品詳情信息，進(jìn)而選擇購(gòu)買(mǎi)方式。本次618，是哈啰平臺(tái)內(nèi)數(shù)千家門(mén)店首次參加。
在傳統(tǒng)的線(xiàn)下店鋪促銷(xiāo)體系中，門(mén)店的獲客、商品供應(yīng)、服務(wù)等能力都是非常受限的，“而平臺(tái)主導(dǎo)的線(xiàn)上電商節(jié)，一方面更容易爭(zhēng)取關(guān)注度和流量，門(mén)店銷(xiāo)量能夠獲得數(shù)倍，甚至數(shù)十倍的增長(zhǎng)；另外一方面，基于數(shù)字化管理系統(tǒng)，門(mén)店的產(chǎn)品供給、線(xiàn)上出樣、財(cái)務(wù)結(jié)算、用戶(hù)訂單和服務(wù)響應(yīng)等均能高效便捷完成，以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售增長(zhǎng)脈沖，有利于讓門(mén)店管理系統(tǒng)跑的更順暢”，上述哈啰相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
即將到來(lái)的618電商節(jié)，已經(jīng)成為新零售行業(yè)標(biāo)志。哈啰太原小店區(qū)真武路通達(dá)街店老板牛牛坦言，之前都很羨慕那些能參加電商促銷(xiāo)的買(mǎi)衣服買(mǎi)生活日用品的，“這次618也是我們第一次參加電商的促銷(xiāo)節(jié)日，我們一個(gè)月前就開(kāi)始“備戰(zhàn)”618，哈啰通過(guò)數(shù)據(jù)給我們做了提前的分析，甚至給出618活動(dòng)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；我們針對(duì)性地進(jìn)行備貨和售后服務(wù)量預(yù)估，提前準(zhǔn)備人力保障物流安裝等”。
哈啰電動(dòng)車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)根據(jù)門(mén)店日均訂單增長(zhǎng)情況以及歷史售賣(mài)情況，建立數(shù)據(jù)分析和銷(xiāo)量預(yù)測(cè)模型，疊加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、6月時(shí)間周期特性和主銷(xiāo)車(chē)型等因素，可以實(shí)現(xiàn)各門(mén)店618銷(xiāo)量增長(zhǎng)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，“以此指導(dǎo)門(mén)店精準(zhǔn)備貨，將門(mén)店打造成數(shù)字化的新零售終端”。
