　　“招收應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)，享受什么優(yōu)惠政策？”“企業(yè)發(fā)展遇到資金困難，怎么解決？”“項(xiàng)目手續(xù)未辦理完畢，如何統(tǒng)籌推進(jìn)”……在太原市民營企業(yè)發(fā)展問題投訴處理辦公室，由專人接聽我市各民營企業(yè)在發(fā)展中遇到困難問題的訴求，并給出最優(yōu)解答。該機(jī)構(gòu)運(yùn)行半年以來，已轉(zhuǎn)辦投訴事項(xiàng)17件、協(xié)調(diào)解決反映問題22件、提供法律服務(wù)1件，所有咨詢、反映、投訴事項(xiàng)全部辦復(fù)。

　　太原市民營企業(yè)發(fā)展問題投訴處理辦公室于2020年9月運(yùn)行，是市工商聯(lián)貫徹落實(shí)市委部署要求，切實(shí)幫助民營企業(yè)解決實(shí)際困難和問題、推動營商環(huán)境改善采取的一項(xiàng)新舉措，目前該辦公室已開通了兩部投訴服務(wù)專線：0351-4942988、0351-4942880，并配有意見受理、法律法務(wù)等專職人員，精準(zhǔn)解答我市各民營企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題。

　　“按照‘受理、核實(shí)、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)、反饋’的工作流程，我們要做到第一時(shí)間為來電企業(yè)解決問題，如遇到不能馬上解決的，就記錄下來，及時(shí)向相關(guān)部門反映咨詢，爭取幫助企業(yè)早日辦理，當(dāng)好民營企業(yè)的‘娘家人’?！币幻ぷ魅藛T介紹到，“針對企業(yè)融資難題，市工商聯(lián)積極聯(lián)系市金融辦，由金融辦牽頭帶領(lǐng)金融機(jī)構(gòu)前往該企業(yè)實(shí)地調(diào)研并召開銀企座談會，給企業(yè)提供了面對面溝通交流的機(jī)會，最終金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)初步達(dá)成共識，協(xié)商解決了企業(yè)面臨的資金困難問題。項(xiàng)目手續(xù)未完善導(dǎo)致多年停工問題，市工商聯(lián)主要領(lǐng)導(dǎo)親自領(lǐng)辦，走訪企業(yè)和相關(guān)職能部門，多次召開協(xié)調(diào)推進(jìn)會。目前，該項(xiàng)目已經(jīng)形成了解決方案……”

　　為打造一條龍、全周期、保姆式服務(wù)，太原市民營企業(yè)發(fā)展問題投訴處理辦公室成立后，市工商聯(lián)與市中級人民法院、市檢察院、市發(fā)展和改革委員會、市司法局等16家相關(guān)部門及六城區(qū)建立了投訴聯(lián)動機(jī)制，確定了“誰受理誰負(fù)責(zé)、統(tǒng)一受理、依法依規(guī)、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、分級辦理、限時(shí)辦復(fù)”的投訴受理原則，從更大的范圍發(fā)力，構(gòu)建更加完備的服務(wù)體系。

　　2020年12月，市檢察院派駐市工商聯(lián)檢察聯(lián)絡(luò)室正式掛牌成立，與投訴處理辦公室成為了樓上樓下的“鄰居”，民營企業(yè)的司法需求，發(fā)展中面臨的法律困境，可以不挪窩、不換地兒“一攬子”解決。近日，太原市民營企業(yè)發(fā)展問題投訴處理辦公室在全市10個(gè)縣(市、區(qū))和10個(gè)商會，建立了民營企業(yè)發(fā)展問題及意見建議收集站，讓民營企業(yè)發(fā)展問題投訴處理平臺進(jìn)一步延伸了觸角。

（責(zé)編：張杰）