以預(yù)付形式報校外培訓(xùn)機構(gòu)的課程，可當(dāng)學(xué)習(xí)計劃有變或?qū)φn程不滿意要退費時卻遇阻……去年以來，市消協(xié)接到多起此類消費投訴，“3·15”來臨之際，市消協(xié)提醒廣大學(xué)生、家長，如遇“預(yù)付式報班”請盡量繞開，以免維權(quán)不易。
“提前消費，隱患不少。”消協(xié)人員介紹，最近接到的教育類消費投訴中，校外培訓(xùn)機構(gòu)在課程未開始前使用各種手段促使學(xué)生、家長盡快繳費的不在少數(shù)，可是，當(dāng)消費者對課程不滿意或?qū)W習(xí)計劃有變動申請退款時卻遭百般刁難，還有的培訓(xùn)機構(gòu)突然關(guān)門，使課程無法繼續(xù)，預(yù)付學(xué)費無法退還。新學(xué)期伊始，又到學(xué)生報班高峰時段，消協(xié)人員強調(diào)，選擇校外培訓(xùn)機構(gòu)之前一定要認真了解其信譽及口碑，或進行實地考察，做到心中有數(shù)。除了選擇正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)報名外，消費者還可以去教育局查看培訓(xùn)機構(gòu)是否有正規(guī)手續(xù)且是否備過案。
“報名前，消費者一定要做好全面準(zhǔn)備，盡量避免因個人原因的單方面違約。”消協(xié)人員建議，在選擇好培訓(xùn)機構(gòu)繳費前，需謹慎簽署合同，應(yīng)仔細查看相關(guān)內(nèi)容，特別注意違約條款、免責(zé)條款等內(nèi)容；千萬別輕信教育培訓(xùn)機構(gòu)的口頭承諾，應(yīng)將具體要求全部落實到合同協(xié)議當(dāng)中；還要盡量避免一次性高額繳費，確保時間跨度不超過3個月。
合同文本、交易憑據(jù)、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)都要保存好以備維權(quán)之需。如果遇到消費權(quán)益受損，要及時收集好證據(jù)，第一時間與培訓(xùn)機構(gòu)進行協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，可向教育主管部門投訴，亦可通過申請仲裁或到法院起訴，依法維護自身合法權(quán)益。
