將放心消費(fèi)創(chuàng)建從線下向線上延伸；加強(qiáng)快遞市場監(jiān)督管理，及時(shí)處理損害消費(fèi)者權(quán)益案件……1月28日消息，省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室發(fā)布《2021-2022年山西省開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作要點(diǎn)》，給今明兩年放心消費(fèi)創(chuàng)建劃出重點(diǎn)。
《要點(diǎn)》對食品、電商和電視購物、快遞物流、文化娛樂等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域消費(fèi)創(chuàng)建提出具體要求。其中，在電子商務(wù)領(lǐng)域，將放心消費(fèi)創(chuàng)建從線下向線上延伸，指導(dǎo)電商經(jīng)營者自覺履行經(jīng)營者首問和賠償先付制度；落實(shí)七日無理由退貨制度；督促做好質(zhì)量管控、售后服務(wù)、消費(fèi)者信息保護(hù)等事項(xiàng)。在快遞物流方面，以大型快遞企業(yè)為重點(diǎn)，培育一批放心消費(fèi)快遞企業(yè)；落實(shí)快遞企業(yè)總部對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范管理責(zé)任；加強(qiáng)快遞市場監(jiān)督管理，及時(shí)處理嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的案件，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
相關(guān)監(jiān)管部門將加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)管執(zhí)法，加大重點(diǎn)領(lǐng)域市場整治，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。
