1月10日，是首個中國人民警察節(jié)。那么，公安機關(guān)三個電話號碼110、122、96110你了解多少？
1988年12月，太原市公安局110指揮中心成立，“110”報警電話正式開通，負(fù)責(zé)受理刑事和治安案件報警。1997年1月，根據(jù)公安部的統(tǒng)一要求，110報警電話開始接收部分救助、糾紛類警情。
隨著汽車等交通工具的普及，為了有效快速處置交通事故，1999年12月，太原市公安局交警支隊122指揮中心正式成立，“122”交通事故報警電話正式開通，專門受理交通事故類的警情。
2020年1月，為了有效應(yīng)對電詐警情高發(fā)的態(tài)勢，反詐專線96110開通，與110、122不同的是，96110并不是報警電話，而是專門用于對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)警攔截、勸阻、案件回訪、反詐咨詢、防范宣傳等，由太原市反詐騙中心負(fù)責(zé)接聽。
110、122和96110的開通，不僅在違法犯罪，保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全發(fā)揮了重要作用，還架起了密切黨群關(guān)系和警民關(guān)系的橋梁和紐帶，深深走入廣大人民群眾心里，成為全市人民平安的“守護(hù)神”。目前，“110”日接警量3000余起、“122”日接警量1700余起，“96110”日撥打接聽量1000余個。
110負(fù)責(zé)受理刑事和治安案件報案，以及群眾突遇的或個人無力解決的緊急危難求助等。案件類包括刑事案件；治安案(事)件；危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；其他需要公安機關(guān)處置的與違法犯罪相關(guān)的報警。求助類警情包括發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機關(guān)緊急救助的；老人、兒童及智障人員、精神病患者等人員走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；公民遇到危難，處于孤立無援的；涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、工作、學(xué)習(xí)、生活秩序和自然人、法人及其他組織生命或者財產(chǎn)安全，需要公安機關(guān)先期緊急處置的；需要公安機關(guān)處理的其他緊急求助事項。
122受理交通事故類警情，救助類警情以及群眾對交通管理和交通民警執(zhí)法問題的舉報、投訴、查詢等。
96110接受關(guān)于電信詐騙的咨詢、電詐違法犯罪線索的舉報，同時，還有一個最重要的功能是預(yù)警勸阻，公安部門在接到疑似受害人的信息推送后，會使用96110專線撥打電話，提醒對方不要上當(dāng)受騙，所以，大家在接到96110的電話時，一定要接聽，有可能您正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。96110并沒有接處警功能，如果確信已經(jīng)受騙，還需要撥打110報警。
與此同時，也要科學(xué)撥打撥打110和122。首先穩(wěn)定情緒，然后向接警員說出何時、何地、何人、何因、何果這些關(guān)鍵要素，發(fā)生交通事故的話，需要簡要的說明交通事故的情況，比如說明事故的發(fā)生地點、時間、車型、車牌號碼、事故起因、有沒有發(fā)生火災(zāi)或爆炸、有沒有人員傷亡、現(xiàn)在是不是已經(jīng)造成交通堵塞等，以便警方科學(xué)派警、快速處置。如果遇到話務(wù)高峰期，請持機等待，而不是掛斷后再繼續(xù)進(jìn)行撥打，因為這樣又會重新排隊，從而浪費您的時間。
太原市公安局提醒，110、122報警電話是為群眾應(yīng)急服務(wù)的特種電話，公安機關(guān)工作繁忙，群眾打電話報警時必須如實反映情況。對于故意報假警或用報警電話騷擾報警中心工作的，公安機關(guān)將迅速查證，依法處罰。根據(jù)《治安管理處罰法》第二十五條規(guī)定，謊報警情的，將處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
全媒體記者黨三玲 通訊員楊宇雨
