12月25日，太原中鐵軌道交通建設運營有限公司正式官宣，12月26日12時，太原地鐵2號線一期線路正式投入載客初期運營。
在正式運營之前，記者為太原市民整理了太原地鐵的乘車細節(jié)以及周邊配套設施，確保乘車“不迷路”。
線路情況
2號線南起西橋站，北至尖草坪站，全長23.647公里，沿途經過大型居民區(qū)、高科技園區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)，是一條極具特色的交通干線，全線采用全自動運行、城軌云平臺、云計算、互聯(lián)網(wǎng)支付等新技術，充分保證運營的效率、安全、智能。
運營時刻
運營時間為06：00—22：00(12月26日運營時間為12：00-22：00，如遇特殊情況可提前或延長運營時間)，單程運行時間約為44分鐘，行車間隔為7分30秒，除始發(fā)、終到站外，每站停車時間約為30秒，正常情況下，全日開行274列次，其中載客258列次。
關于車站
車站裝修設計融合了文化元素，以“暖、黃、灰”的空間色彩格調為主，打造了10座特色站、9座標準站、4座裸裝站三種類型，營造出2號線次序、邏輯、大氣、舒朗的空間氛圍，于細節(jié)處展現(xiàn)太原文化。
10個特色站車站造型提取了我國僅存于山西省境內的四處唐代建筑的造型特點和色彩元素，一站一景，賦予山西特色、太原特色文化，
9個標準站點，提取了佛光寺大殿坡屋頂?shù)脑煨驮?，以土黃和淺灰作為空間色調，設計符合大眾審美、兼具地域特征。
4個裸裝站運用混凝土設計裝修技術，展現(xiàn)都市工業(yè)本色風格，通過文化、藝術、廣告與燈光的有機結合，體現(xiàn)高品位的空間體驗和良好的視覺縱深體驗。
車輛
太原市軌道交通2號線一期工程采用A型不銹鋼的全自動運行車輛，配備車輛24列，長140米、寬3米，編組方式為6節(jié)編組，單節(jié)車客室車門5對、空調數(shù)2組。
每列車共設置336個座位，定員載客量為1984人，滿員載客量為2534人，列車運行的最高速度為80km／h，在確保安全的情況下，最大程度增加乘客的舒適度。
票務政策
票制：里程分段計價票制。
票價：起步價2元可乘坐5公里，5公里以上部分，票價每增加1元的晉級里程為5，5，6，6，7公里，不設置封頂票價，2號線一期全程最高票價6元。
優(yōu)惠政策：(一)持地鐵卡刷卡實行9折優(yōu)惠；(二)65周歲及以上老人、現(xiàn)役軍人、烈士遺屬等撫恤優(yōu)撫對象人群、殘疾人，憑本人有效證件免費乘車；(三)每名成年人可以免費攜帶1名身高不足130厘米的兒童乘車，超過1名的兒童按超過人數(shù)購票，實行5折優(yōu)惠；(四)太原市學生(包括本市小學、初中、普通高中、普通中專、職業(yè)中專、職業(yè)高中、除技師學院的技工學校)憑有效證件辦理學生卡和身高130厘米以上的學齡前兒童乘車，實行5折優(yōu)惠；(五)市委、市政府規(guī)定的其他優(yōu)惠政策。購票方式乘客可通過站內自動售票機購買人臉單程票、二維碼單程票和普通單程票，也可從客服中心購買儲值票等其他票種(12月26日只有王村南街站和電子西街站售賣儲值卡，其他車站售賣情況另行通知)，支持現(xiàn)金支付、電子支付。
購票流程
一、自助售票機購票流程
1.選擇目的地或票價
乘客選擇目的地或者票價進入票種選擇頁，停售站點會變?yōu)榛疑豢牲c擊。
2.票種選擇頁
乘客可點擊屏幕選擇需要購買的單程票種類。
二、購買人臉單程票
1.人臉票隱私協(xié)議頁
(一)購買人臉票需要先閱讀人臉票隱私協(xié)議，并同意勾選此協(xié)議。
(二)人臉票隱私協(xié)議默認不勾選，需要乘客手動勾選后點擊開始購票按鈕進入錄入人臉頁。
2.錄入人臉頁
(一)為保證人臉票有效期當中的唯一性，如果乘客有未核銷的人臉票或者已在太原地鐵APP中注冊人臉票業(yè)務，則提示：人臉驗證失敗，請選擇其他購票方式。
(二)用戶人臉采集完成，人臉驗證成功后自動進入確認購票信息頁。
3.確認購票信息
(一)全功能TVM顯示現(xiàn)金支付、電子支付兩個按鈕，非現(xiàn)金TVM只顯示電子支付按鈕。
(二)乘客核對購票信息，若購票信息有誤，則點擊取消按鈕，重新購票，若購票信息無誤，可以選擇支付方式進入支付頁面。
4.現(xiàn)金支付頁
(一)當乘客已付現(xiàn)金大于等于應付現(xiàn)金后，設備停止接收現(xiàn)金，頁面顯示確認購票按鈕。
(二)設備紙幣找零：5元、10元；硬幣找零：1元；
(三)找零規(guī)則：優(yōu)先找紙幣后找硬幣，優(yōu)先找大額后找小額，大額紙幣資源不夠自動降級找小額紙幣，小額紙幣資源不夠自動找硬幣，硬幣資源也不夠會自動取消交易，已投入現(xiàn)金原幣退回。
5.電子支付頁
乘客支付成功后進入打印車票頁面。
6.購票成功頁
人臉票支付成功后傳輸給ITP，ITP接收成功后代表人臉購票成功，如果是現(xiàn)金支付涉及到找零，則顯示找零信息，如果不涉及找零則只提示購票成功。
三、購買二維碼票／普通單程票
二維碼票與普通單程票購票流程一致
1.選擇購票數(shù)量頁
(一)全功能TVM顯示現(xiàn)金支付、電子支付兩個按鈕，非現(xiàn)金TVM只顯示電子支付按鈕。
(二)乘客核對購票信息，若購票信息有誤，則點擊取消按鈕，重新購票，若購票信息無誤，選擇購票張數(shù)后再選擇支付方式進入支付頁面。
2.現(xiàn)金支付頁
(一)當乘客已付現(xiàn)金大于等于應付現(xiàn)金后，設備停止接收現(xiàn)金，頁面顯示確認購票按鈕。
(二)設備紙幣找零：5元、10元；硬幣找零：1元；
(三)找零規(guī)則：優(yōu)先找紙幣后找硬幣，優(yōu)先找大額后找小額，大額紙幣資源不夠自動降級找小額紙幣，小額紙幣資源不夠自動找硬幣，硬幣資源也不夠會自動取消交易，已投入現(xiàn)金原幣退回。
3.電子支付頁
乘客支付成功后進入打印車票頁面。
4.打印車票頁
等待車票打印中界面，顯示當前車票出票進度。
5.購票成功頁
購票成功后，如果是現(xiàn)金支付涉及到找零，則顯示找零信息，如果不涉及找零則只顯示購票成功
服務
全線車站均配備了便民服務箱、應急醫(yī)藥箱、擔架等，設置了垂直電梯、殘疾人衛(wèi)生間、站臺愛心乘車區(qū)等，以便在第一時間為乘客提供緊急救助服務；從服務禮儀、服務標準用語、特色服務等方面，開展了多項專項服務禮儀培訓，著力為乘客提供周到溫馨的服務。
2.服務承諾
(一)運行安全高效 列車運行安全、準點，正點率98.5%以上；首班車不晚點，末班車不早點。
(二)服務周到溫馨 特殊群體可提前撥打服務熱線，預約無障礙電梯乘坐等服務，車站專人接應。
(三)環(huán)境可靠舒適 車站對所有進站乘客和攜帶物品進行安全檢查，車站及列車按時清潔，保證環(huán)境可靠、整潔、舒適。
(四)行為規(guī)范標準 工作人員著裝統(tǒng)一，態(tài)度熱情，使用文明用語，服務行為標準規(guī)范。
(五)意見回復滿意 接受乘客的監(jiān)督，對于乘客的投訴及建議保證在7個工作日內完成調查處理和100%回復。
(六)延誤退票致歉 因地鐵責任導致晚點15分鐘，乘客可憑有效車票在7個工作日內(含故障日)辦理退票。
運營服務熱線：7527899 7527999
禁止攜帶物品目錄
一、槍支、子彈類(含主要零部件)：1.軍用槍：手槍、步槍、沖鋒槍、機槍、防暴槍等以及各類配用子彈。2.民用槍：氣槍、獵槍、運動槍、麻醉注射槍等以及各類配用子彈。3.其他槍支：道具槍、發(fā)令槍、鋼珠槍等。4.上述物品的樣品、仿制品。二、爆炸物品類：1.彈藥：炸彈、照明彈、燃燒彈、煙幕彈、信號彈、催淚彈、毒氣彈、手.雷、手榴彈等。2.爆破器材：炸藥、雷管、導火索、導爆索等。3.煙火制品：禮花彈、煙花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、發(fā)令紙等各類煙花爆竹以及黑火藥、煙火藥、引火線等。4.上述物品的仿制品。三、管制器具：1.管制刀具：匕首、三棱刀(包括機械加工用的三棱刮刀)、帶有自鎖裝置的彈簧刀以及其他類似的單刃、雙刃刀等。2.其他器具：警棍、催淚器、催淚槍、電擊器、電擊槍、防衛(wèi)器、弓、弩等。四、易燃易爆物品：1.壓縮氣體和液化氣體：氫氣、甲烷、乙烷、丁烷、天然氣、乙烯、丙烯、乙炔(溶于介質的)、一氧化碳、液化石油氣、氟利昂、氧氣(供病人吸氧的袋裝醫(yī)用氧氣除外)、水煤氣等。2.易燃液體：汽油、煤油、柴油、苯、乙醇(酒精)、丙酮、乙醚、油漆、稀料、松香油及含易燃溶劑的制品等。3.易燃固體：紅磷、閃光粉、固體酒精、賽璐珞、發(fā)泡劑H等。4.自燃物品：黃磷、白磷、硝化纖維(含膠片)、油紙及其制品等。5.遇濕易燃物品：金屬鉀、鈉、鋰、碳化鈣(電石)、鎂鋁粉等。6.氧化劑和有機過氧化物：高錳酸鉀、氯酸鉀、過氧化鈉、過氧化鉀、過氧化鉛、過醋酸、雙氧水等。五、毒害品：氰化物、砒霜、劇毒農藥等劇毒化學品以及硒粉、苯酚等。六、腐蝕性物品：硫酸、鹽酸、硝酸、氫氧化鈉、氫氧化鉀、蓄電池(含氫氧化鉀固體、注有酸液或堿液的)、汞(水銀)等。七、放射性物品：放射性同位素等。八、傳染病病原體：乙肝病毒、炭疽桿菌、結核桿菌、艾滋病病毒等。九、其他危害列車運行安全的物品，如可能干擾列車信號的強磁化物、有強烈刺激性氣味的物品、不能判明性質可能具有危險性的物品等。十、國家法律、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止攜帶、運輸?shù)奈锲贰?/p>
周邊配套設施
軌道交通2號線站點出入口100米范圍內設置公交停靠站、公共自行車租賃點、出租車停靠點、非機動車停車場，并確保容量和規(guī)模，提高交通通行效率。軌道、公交實現(xiàn)了無縫銜接，致使軌道2號線輻射范圍進一步擴大。
地鐵2號線的開通，標志著太原市正式進入地鐵時代，在改善城市南北交通的同時，對促進中心城區(qū)交通秩序的提升，也有突出作用。2號線一期工程全線23座車站，共有出入口113個。這些出入口，在服務乘客乘坐地鐵的同時，也是過街通道。有了更多的安全過街設施，行人亂穿馬路的現(xiàn)象也會大幅減少。
