通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)聽取民意、了解民愿、匯聚民智、回應(yīng)民聲，太原蹚出一條新路。11月3日，太原市“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺上線。市民對城市治理、公共服務(wù)、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等“有話說”，不需要“東奔西跑”，登錄http://wlwz.taiyuan.gov.cn，或打開微信公眾號“網(wǎng)信太原”的主頁模塊，點(diǎn)擊“我有話說”，可直接給入駐相關(guān)單位留言。
“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺是我市政務(wù)公開、便民利民的新平臺，為市民了解市情、反映呼聲提供了新途徑。平臺上線首日，入駐單位52家，包括市發(fā)展改革委、市民政局、市教育局等40個市直部門(單位)、各縣(市、區(qū))以及山西綜改示范區(qū)、中北高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
平臺受理五大事項：有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢；承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助；對城市治理、公共服務(wù)、市場監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等方面的投訴舉報和建議；對行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報；其他應(yīng)當(dāng)受理的事項。
平臺7×24小時接收網(wǎng)民留言，通過“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺發(fā)表的留言，根據(jù)內(nèi)容差異，承辦單位在3—5個工作日內(nèi)辦理完畢。對特殊情況或受客觀條件制約不能在規(guī)定期限內(nèi)辦理完畢的，承辦單位可提出延期辦理申請，確?！笆率掠谢匾簟⒓写饛?fù)”。可通過110、119、120等緊急服務(wù)專線處理的事項等不在平臺受理范圍。
針對事關(guān)群眾切身利益的就業(yè)難、看病難、安居難、養(yǎng)老難、出行難等熱點(diǎn)問題，市委網(wǎng)信辦將加強(qiáng)督促檢查。
在“網(wǎng)民有話說”平臺運(yùn)行和留言辦理過程中，相關(guān)單位存在敷衍塞責(zé)、瀆職失職、泄露隱私，弄虛作假、徇私舞弊、濫用職權(quán)等行為，造成不良影響或引發(fā)嚴(yán)重后果的，市委網(wǎng)信辦依據(jù)相關(guān)規(guī)定，向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、組織人事部門提出問責(zé)建議。
