11月2日，市郵政管理局對(duì)今年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障作出安排，明確各寄遞企業(yè)要根據(jù)自身業(yè)務(wù)旺季的客觀實(shí)際需求，增加客服人員、做好人員培訓(xùn)、暢通投訴渠道，及時(shí)妥善解決消費(fèi)者反映問題，為消費(fèi)者提供良好的投訴處理服務(wù)。
今年快遞業(yè)務(wù)旺季自11月初至2021年春節(jié)(2月12日)前夕，共計(jì)103天?！半p十一”“雙十二”以及2021年元旦和春節(jié)前的電商集中促銷，將帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量顯著增長(zhǎng)。
各寄遞企業(yè)要確保一線人員嚴(yán)格按照規(guī)范包裝操作，避免隨意包裝和過度包裝。強(qiáng)化源頭治理，持續(xù)推進(jìn)環(huán)保包裝產(chǎn)品的推廣使用。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)特產(chǎn)品寄遞包裝的規(guī)范化治理，減少二次包裝。
市郵管局提醒，如遇到快遞問題，市民可撥打各相應(yīng)快遞公司的投訴電話，7天內(nèi)沒有處理結(jié)果，可撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號(hào)碼12305，或登錄當(dāng)?shù)厥∴]政管理局申訴網(wǎng)站申請(qǐng)。
（責(zé)編：鄢妮）
