為創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境,優(yōu)化消費生態(tài),釋放消費潛力,杏花嶺區(qū)確定了9家“誠信太原放心消費”示范單位,并于10月29日起開始檢查督導。
當天上午,杏花嶺區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)消協(xié)工作人員,前往萬達廣場、解放百貨大樓等示范單位,以及部分商業(yè)零售企業(yè)檢查指導,倡議各企業(yè)商家按照“自愿承諾承諾即受約束”原則,樹立“消費者滿意至上”服務理念,積極推行線下實體店無理由退貨承諾制度。
根據(jù)《山西省線下實體店無理由退貨服務指引》,無理由退貨是指消費者因生活消費需要在線下實體店購買商品后,可以自收到商品之日起按照經(jīng)營者承諾的退貨時限退貨,且無需說明理由。經(jīng)營者向消費者作出無理由退貨承諾的時限應不少于七日(含七日),具體時限由經(jīng)營者自行確定,并在營業(yè)場所醒目位置公示。
選擇無理由退貨的消費者,應在經(jīng)營者承諾的期限內(nèi),憑購物小票或其他有效購物憑證向經(jīng)營者提出退貨。消費者退回的商品應當完好,不影響二次銷售,經(jīng)營者另有承諾的除外。消費者購買商品時取得贈品的,退貨時應將贈品與所購商品一并退回。消費者購買商品時享受了折扣、返現(xiàn)等優(yōu)惠服務的,退還的金額為扣除折扣、返現(xiàn)后實際支付的金額。
目前,杏花嶺區(qū)已經(jīng)確定了9家示范單位,分別為太原萬達廣場商業(yè)管理有限公司、太原市鼎尚家家利超市有限公司、山西頂好食品海鮮市場有限公司、山西廣譽遠藥堂藥店連鎖有限公司太原中醫(yī)門診部、太原市解放百貨大樓有限公司、山西宏藝首飾股份有限公司、太原市杏花嶺區(qū)郝剛剛羊雜割店、北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司山西分公司、太原富力城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(富力廣場)。各示范企業(yè)負責人表示,會積極響應倡議,進一步規(guī)范無理由退貨的范圍、流程、規(guī)則,以及經(jīng)營者與消費者應履行的責任和義務,做到誠實守信經(jīng)營。據(jù)介紹,杏花嶺區(qū)將以這9家“放心消費誠信經(jīng)營”示范企業(yè)為引領,積極推進“線下實體店無理由退貨”制度的宣傳落實,并向各行業(yè)各領域縱深發(fā)展,共同營造安全、放心的消費環(huán)境。