近日打出租車時發(fā)現(xiàn)，不僅車輛整潔，文明標識清晰可見，而且司機熱情周到、言語暖心，讓人倍感溫馨。
服務熱情、熟諳路途、誠實可靠，是出租車司機必備的職業(yè)素質(zhì)。在創(chuàng)城進程中，提升出租車服務水準，就需要從點滴處做起、從細節(jié)處做起。像乘客上車說“您好”、收費時說“謝謝”、下車說“再見”等司空見慣的小事，也能折射出服務誠意和服務質(zhì)量。這就需要每個司機切實加強文明修養(yǎng)，強化職業(yè)道德，時刻把行業(yè)準則作為一面鏡子“對標找差”，不斷營造文明有禮有序的社會大環(huán)境，從而使行業(yè)規(guī)范落地落細，得到廣泛的認同和嚴格的遵守。 擦亮流動的“文明窗口”，規(guī)范出租車行為，固然需要不斷提升司機的文明素質(zhì)，更要加強日常監(jiān)管。這起碼對應著兩個方面：一是投訴舉報的平臺更暢通，二是暗訪查處的形式更多樣，時時刻刻讓司機置于行業(yè)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、公眾監(jiān)督之下。
（責編：張志峰）
