想去政務中心辦事，平時工作忙，沒時間；周末有空，而政務中心又不上班。這樣的擔心，今后不會有了。
為切實便民利企，打造“全天候”為民服務平臺，為市民和企業(yè)提供多渠道、多形式、不間斷的政務服務，太原市政務服務中心出臺發(fā)布《關于全面推行政務服務“不打烊”實施方案》，從10月9日起，在市、縣兩級政務服務中心全面推行“不打烊”政務服務，包含7×24小時“自助服務”和“周末不打烊”的延時服務制度。
“不打烊”政務服務在市、縣兩級政務服務中心全面推行，各縣區(qū)居民可就近到縣區(qū)辦理。咨詢電話為2377111，投訴電話為2366000。
7×24小時“自助服務”
推行7×24小時“自助服務”。市、縣兩級政務服務中心開辟“自助辦理”服務區(qū)，統(tǒng)一歸集公安、不動產(chǎn)、房產(chǎn)、養(yǎng)老、醫(yī)療等自助服務設施，公布自助服務事項及設備操作流程，設置專門服務通道，配備專人提供引導、幫辦服務，實現(xiàn)任意時間高頻熱點事項“自助辦”。
市政務服務中心在北門區(qū)域開辟“自助辦理”服務區(qū)，將以前分散于各樓層的約20臺自助服務機，集中歸納于此。該區(qū)域24小時對外服務，完善自助服務基礎配套設施，開通網(wǎng)絡端口，將公安、不動產(chǎn)、房產(chǎn)、養(yǎng)老、醫(yī)療等自助服務設施統(tǒng)一歸集，設置專門服務通道，公布自助服務事項及設備操作流程，并配備值班人員開展引導、幫辦服務。
市民可到此自助辦理房產(chǎn)證明查詢打印、不動產(chǎn)登記簿信息查詢打印、營業(yè)執(zhí)照打印、涉稅查詢、辦事指南查詢、無犯罪記錄證明查詢、臨時身份證明查詢、社保醫(yī)保查詢、生育信息登記查詢、公積金查詢、完稅證明查詢、企業(yè)信用信息查詢等。
窗口服務“周末不打烊”
推行窗口服務“周末不打烊”的延時服務制度。市、縣兩級政務服務中心結(jié)合實際，聚焦高頻熱點服務事項，以依申請的社會民生類事項為主，開展雙休日全天候窗口收件、取件服務。
合理設置“周末不打烊”辦事窗口。設置綜合服務窗口，雙休日服務期間，市政務服務中心社會事務服務區(qū)、企業(yè)注冊區(qū)、不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移自行成交區(qū)、不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移區(qū)、不動產(chǎn)抵押區(qū)須設置一個以上“一窗通辦”窗口，根據(jù)預約人數(shù)和現(xiàn)場人員合理增設；公安出入境、企業(yè)養(yǎng)老、醫(yī)療保險根據(jù)業(yè)務類別、辦理流程關聯(lián)度，根據(jù)預約人數(shù)和現(xiàn)場人員設置“周末不打烊”窗口。同時，設置咨詢服務臺。雙休日服務期間，市政務服務中心在南門設置咨詢服務臺，養(yǎng)老、醫(yī)療同步設置咨詢引導臺，安排專人，負責咨詢、引導、取號等工作。
公布“周末不打烊”實施清單。對照權(quán)責清單，以依申請的社會民生類事項為主，梳理公布“不打烊”服務事項(含自助服務事項、窗口辦理事項)清單。通過門戶網(wǎng)站、大廳和“太原政務” APP等各類預約平臺對外公示，并實施動態(tài)調(diào)整。
暢通網(wǎng)上預約通道
暢通“周末不打烊”網(wǎng)上預約通道。升級“太原政務” APP等各類預約平臺，申請人通過實名注冊登記后，點擊“周末不打烊”政務服務事項進行預約，現(xiàn)場在大廳叫號機領取預約號(所有叫號機均可領取)后，直接到相應窗口辦理。
市民可關注微信公眾號“太原政務”，點擊“辦事服務—周末預約”，選擇“預約單位—預約事項—預約時段”后，憑預約信息前往相應窗口辦理。可辦理企業(yè)注冊業(yè)務、社會服務業(yè)務、不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移(含自行成交、資金監(jiān)管、維修基金繳存、核檔)、不動產(chǎn)抵押、不動產(chǎn)交易稅費征收、繳費基數(shù)核定業(yè)務、企業(yè)養(yǎng)老保險統(tǒng)籌內(nèi)轉(zhuǎn)移業(yè)務、生育醫(yī)療費用報銷、特殊就醫(yī)報銷、山西省內(nèi)戶籍居民首次出入境證件的申請等。
“周末不打烊”服務單位每周末統(tǒng)計預約人數(shù)，結(jié)合實際設置窗口數(shù)量，調(diào)配審批人員力量，確保對外服務及時有序。對于未經(jīng)預約、臨時上門辦理事項的辦事人也應保障正常申辦服務。
