“檢查消防安全”“社區(qū)走訪”“反詐宣傳”……9月18日早上，公安小店分局王村派出所民警郭曉娟在工作筆記上寫(xiě)下當(dāng)天“活計(jì)”。從上午9時(shí)許走出派出所，到臨近中午返回，她的腳步未曾停歇過(guò)。正是因?yàn)椤澳芘堋?，她所管轄的長(zhǎng)治路二社區(qū)鄰里之間和諧相處，文明創(chuàng)建理念深入人心。
上午10時(shí)30分，檢查完臨街商鋪的消防安全，郭曉娟來(lái)到大唐花園小區(qū)。“請(qǐng)牽好狗繩，及時(shí)收拾糞便?！眲傔M(jìn)小區(qū)，她看到有居民遛狗，便上前講解文明養(yǎng)犬規(guī)定，并在得知居民主動(dòng)辦理犬證后，伸出大拇指點(diǎn)贊。
長(zhǎng)治路二社區(qū)共18個(gè)小區(qū)2931戶、8926人，其中老舊居民小區(qū)16個(gè)，10個(gè)小區(qū)沒(méi)有專門(mén)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，治安防范基礎(chǔ)薄弱，去年共發(fā)生刑事、治安案件68起，其中包括一些因鄰里矛盾而引發(fā)的案(事)件。2019年5月，郭曉娟調(diào)到王村派出所擔(dān)任社區(qū)中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)兼長(zhǎng)治路二社區(qū)民警。接管社區(qū)第一天，她便讓社區(qū)主任帶自己走遍了每一個(gè)小區(qū)院落和駐地單位。
對(duì)于社區(qū)民警來(lái)說(shuō)，化解矛盾糾紛是必修課?！爸挥型惹?，才能及時(shí)掌握情況，幫助大家解決問(wèn)題。”今年6月一天晚上，郭曉娟得知大唐花園一戶居民將地下室租給近十名外來(lái)人員，而樓內(nèi)其他居民經(jīng)常在深夜時(shí)分被噪音打擾?！爸灰軘D出時(shí)間，就不讓矛盾過(guò)夜?！绷私馇闆r后，郭曉娟連夜跑到小區(qū)找房東和租客，向他們闡明地下室違規(guī)住人的危害性。當(dāng)晚，租客搬離地下室，樓內(nèi)鄰居恢復(fù)了往日的和睦關(guān)系。
在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，郭曉娟跑得更勤快了，幾乎天天奔波在街頭、社區(qū)。前不久，她走訪中得知，臨街水果店老板張師傅用小音響播放促銷廣告，樓上鄰居備受噪音困擾，雙方多次發(fā)生不愉快。“換位思考一下，如果你家樓下每天開(kāi)著音響，是不是也很苦惱……”經(jīng)郭曉娟耐心講解，張師傅收起了音響。這起糾紛的解決，不僅改善了張師傅和鄰居的關(guān)系，也有效整治了市容環(huán)境，提升了大家的文明素養(yǎng)。
“她是我們公認(rèn)的‘能跑女警’，每天步數(shù)都在1萬(wàn)步以上?！彼L(zhǎng)張治中說(shuō)，郭曉娟不僅跑得勤，接地氣的工作方法也很多。她建立了“長(zhǎng)治二社區(qū)治安場(chǎng)所”和“長(zhǎng)治二社區(qū)駐地單位小區(qū)”兩個(gè)微信群，并加入了19個(gè)小區(qū)業(yè)主群，將這21個(gè)微信群置頂，一有空就在群里和居民在線交流溝通、答疑解惑。
郭曉娟還發(fā)動(dòng)54名樓院長(zhǎng)、160名單元長(zhǎng)、40名志愿者，組建了11支群防群治小分隊(duì)，在開(kāi)展治安防范的同時(shí)，積極宣傳文明創(chuàng)建；推行“3+N”聯(lián)動(dòng)化解矛盾糾紛新模式，即“1名包片所領(lǐng)導(dǎo)+1名社區(qū)民警+1名社區(qū)輔警+多名社區(qū)人員和社會(huì)力量”，組成矛盾糾紛化解小組促鄰里和諧……
