7月1日下午，一名老人獨(dú)自外出與妹妹見面，因不熟悉道路，在103路電車上不斷問司機(jī)。擔(dān)心老人迷路，電車司機(jī)將老人帶回車隊(duì)，由車隊(duì)安全員開車將其送到了目的地。
當(dāng)天下午3時許，一輛103路電車在廣場車站?？??！肮媚铮@輛車能去武警醫(yī)院嗎？”一名老大娘剛上車就向司機(jī)問路。司機(jī)郭秀芳安排老人坐在靠近下客門的位置：“您在學(xué)府街下車，往前走看見師范街的路牌朝西走就到了?！?/p>
電車出站不久，老大娘又走到駕駛室旁詢問：“姑娘，這輛車能去煤炭醫(yī)院嗎？”郭秀芳趕緊招呼老人坐好：“大娘，您要去煤炭醫(yī)院就得在學(xué)府街下車，到馬路對面換乘824路，您先坐好，到了地方我提醒您?！?/p>
沒想到，當(dāng)電車快行至新寇莊北街口時，老人再次詢問：“姑娘，你的車能不能去學(xué)府公園？”老大娘的再三詢問引起郭秀芳的注意，在等紅燈的間隙，她經(jīng)過詢問弄清了老人的目的地。
原來，這名老人姓張，70歲了，家住萬柏林區(qū)上莊街袁家莊，這次出門是要去妹妹家，兩人約好下午3點(diǎn)在學(xué)府公園門口見面。因好幾年沒去過妹妹家了，張大娘已經(jīng)不認(rèn)識路了，而且沒帶手機(jī)，也不記得家人電話，只在隨身的一個小本上記著妹妹的電話。
由于當(dāng)時已經(jīng)快4點(diǎn)了，郭秀芳幫忙撥通老人妹妹的電話，說明了情況。擔(dān)心張大娘獨(dú)自出行迷路，郭秀芳又把老人帶回車隊(duì)，由車隊(duì)安全員王強(qiáng)開車將張大娘直接送到了學(xué)府公園門口。
下午4時30分，兩姐妹成功會面，激動的張大娘拉著王師傅的手，不住地表示感謝。
