這幾天，居民前往長(zhǎng)風(fēng)西街街辦的麗華社區(qū)辦事時(shí)發(fā)現(xiàn)了不一樣：社區(qū)新設(shè)立了一處“全崗?fù)ā苯哟_(tái)，每天有專人解答居民各類疑難問(wèn)題。10月20日記者采訪得知，該社區(qū)作為萬(wàn)柏林區(qū)首批“全崗?fù)ā痹圏c(diǎn)社區(qū)之一，正在打破社區(qū)專職工作壁壘，實(shí)現(xiàn)一人在崗、事項(xiàng)通辦，一站式受理居民的各類辦事需求，讓居民辦事少跑路。
設(shè)立“全崗?fù)ā苯哟_(tái)后，居民可享受到哪些便捷？記者在麗華社區(qū)看到，接待臺(tái)前不時(shí)有居民過(guò)來(lái)咨詢醫(yī)保、供暖等各類問(wèn)題，當(dāng)天的“首問(wèn)接待員”王曉霞一一耐心答復(fù)?！按笫澹^(guò)來(lái)辦啥事？”“我想問(wèn)問(wèn)醫(yī)保咋繳費(fèi)了。”“今年咱們采用的是網(wǎng)上繳費(fèi)方式，您用手機(jī)微信里的繳費(fèi)功能就能直接辦。”
麗華社區(qū)黨支部書記兼社區(qū)主任康慶英介紹，以前每個(gè)人分管不同的工作，居民來(lái)了只能挨個(gè)問(wèn)半天，才弄清楚該找誰(shuí)。本月啟動(dòng)了“全崗?fù)ā狈?wù)，社區(qū)工作人員不分條線職能，一人多崗、一專多能，由“專能”變成“全能”，讓居民始終“找得到人、辦得了事”。也就是說(shuō)，只要有一人在崗，就能全面、準(zhǔn)確、及時(shí)解答居民提出的各種問(wèn)題，居民可一站式搞清楚這件事該咋辦，該找誰(shuí)辦，省下不少時(shí)間，社區(qū)的辦事效率也提高不少。這樣，社區(qū)崗位上有人辦事，其他社區(qū)工作人員就可以安心走訪群眾，巡查社區(qū)，了解居民需求，提高社區(qū)滿意度。
據(jù)悉，萬(wàn)柏林區(qū)按照“試點(diǎn)先行、分步實(shí)施、全面推進(jìn)”的方式，率先在10個(gè)社區(qū)開始試行“全崗?fù)ā狈?wù)，在總結(jié)推廣試點(diǎn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，到2020年10月將在全區(qū)全面推廣這種工作新模式。
