在高速上發(fā)生事故需要報警怎么辦？車輛發(fā)生故障無法前行怎么辦？不知如何辦理車駕管業(yè)務怎么辦？遇到想要投訴舉報的情況怎么辦……解決辦法其實很簡單，只需撥打96122就會有人為你解答。8月21日，省公安廳交管局通報了96122的運行情況。
“您好，交警總隊指揮中心……”走進指揮中心，寬闊的大廳前方的顯示大屏讓人震撼。這是省公安廳交管局96122便民服務熱線在全天候工作。
96122是省公安廳交管局2012年4月開通的全省公安交管工作便民服務熱線，主要受理群眾的報警、咨詢、求助、投訴等。接警員們24小時值守，一個號可同時接7路電話，經常忙得口干舌燥、不亦樂乎，接警量從最初的每天100多起，上升為2018年的每天700余起。2019年1至6月，總接警量達到92209起，其中高速交通事故類接警1566起，咨詢類88048起，表揚電話31起。另舉報投訴電話2614起，經核實查證督促轉辦397起，均得到圓滿解決。
針對投訴辦理、反饋不及時的現(xiàn)象，2018年4月1日省公安廳交管局制定出臺《“96122”便民服務熱線投訴跟蹤督辦制度》，對支隊辦結情況進行每月全省通報，實行全程跟蹤、指導、督辦，力爭做到事事有回音，件件有落實，實現(xiàn)了兩個100%，即解決率100%、反饋率100%。當遭遇天氣突變路面滯留車輛，當道路封堵遇到危重病人要求通過，當你在高速公路發(fā)生交通事故，撥打96122，交警會快速趕到伸出援手。
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96122是啥電話？
如何撥打96122，交警部門提醒大家需要注意的事項：
一、對于交通事故報警來說，了解事故發(fā)生地點是非常有必要的。這樣接警員才能準確、快速地將事故轉交至相關負責大隊，以保證交警能夠第一時間到達事故現(xiàn)場，處理交通事故。因此無論是事故當事人還是路人，在報警前請先了解清楚事故發(fā)生地點，保持心情鎮(zhèn)定與平和，根據接警員的提示，說明事故發(fā)生地點、方向、人員傷亡情況、車輛損壞程度等信息。
二、如果您打電話只是為了讓接警員幫您查找車輛或駕駛員，那交警可能無法滿足。作為城市交通管理者，在沒有立案偵查及相關緊急情況下，交警無法進行人身定位，更何況對每一輛車進行GPS定位也是不現(xiàn)實的。找人這種事情，如果確定家人出現(xiàn)危險情況，可選擇撥打110進行報警，同時提供相關線索。
三、在手機欠費停機后，96122、110、119、120等緊急救助電話是可以撥出的，但是他人撥打該手機號卻無法接入。因此，請在報警前確認手機處于正常通話狀態(tài)，方便接警員或者事故調派民警與報警人取得聯(lián)系。省外號碼如需撥打96122請在號碼前加區(qū)號0351。
