省級90%以上、市縣級80%以上政務服務事項可網(wǎng)上辦理《山西省加快建設一體化在線政務服務平臺全面推進“三晉通辦”實施方案》昨日公布。依托全省一體化在線政務服務平臺，我省將全面推進政務服務“三晉通辦”，最大限度利企便民。今年底前，省級90%以上、市縣級80%以上政務服務事項可網(wǎng)上辦理。老百姓辦事能享受到哪些便捷和好處？
提供辦事指南
我省將全面梳理與群眾日常生活密切相關(guān)的公共服務事項目錄清單，加快編制省市縣三級公共服務事項清單及辦事指南，并及時公開。辦事指南將列明依據(jù)條件、流程時限、收費標準、注意事項等；明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本。 《實施方案》規(guī)定：除辦事指南明確的條件外，相關(guān)機構(gòu)不得自行增加辦事要求。
實現(xiàn)全程網(wǎng)辦
各市政府、省直部門要提高本地、本部門政務服務事項網(wǎng)上辦理比例，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉密事項外，原則上各級政務服務事項均應納入全省一體化在線政務服務平臺辦理。優(yōu)先實施與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障等密切相關(guān)的服務事項的網(wǎng)上辦理。我省將壓縮辦理環(huán)節(jié)，精簡辦事材料，縮短辦理時限，降低群眾辦事成本，加快實現(xiàn)更多政務服務事項的申請、受理、審查、決定、證照制作、決定公開、收費、咨詢等環(huán)節(jié)“全程網(wǎng)辦”。凡是能通過網(wǎng)絡共享復用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復提交；凡是能通過網(wǎng)絡核驗的信息，不得要求重復提供；凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得要求必須到現(xiàn)場辦理。
建設社區(qū)站點
暫時不能網(wǎng)上辦理的，就讓群眾就近辦事。我省將加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)便民服務中心、社區(qū)便民服務站點建設，推進政務服務平臺和便民服務站點向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民服務平臺。利用共享的網(wǎng)上政務服務資源，重點在勞動就業(yè)、社會保險、社會救助等領域，開展上門辦理、免費代辦等業(yè)務，為群眾提供便捷的政策咨詢和辦事服務。同時，加快推進網(wǎng)上政務服務向邊遠貧困地區(qū)延伸，針對交通不便、居住分散、留守老人多等，開展代繳代辦代理等便民服務。今年底前，全省一體化在線政務服務平臺實現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村全覆蓋。
延伸向移動端
我省將以公安、人力資源社會保障、教育、衛(wèi)生健康、民政、住房城鄉(xiāng)建設等領域為重點，推進覆蓋范圍廣、應用頻率高的政務服務事項向移動端延伸，打造更多具有山西特色的“掌上辦”“指尖辦”品牌。加快建設省級政務服務平臺移動端"三晉通"，接入各市和省直有關(guān)部門移動端服務資源，并與國家政務服務平臺移動端對接，提供全省一體化在線政務服務移動端服務。同時，深度開發(fā)各類便民應用，推動更多政務服務事項通過互聯(lián)網(wǎng)移動端辦理，并利用第三方平臺開展預約查詢、材料證照寄送及在線支付等服務，提高網(wǎng)上辦事精細化水平。
統(tǒng)一身份認證依托國家電子政務外網(wǎng)山西省電子認證注冊服務中心，改造完善省級政務服務平臺統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，加快實現(xiàn)省級政務服務平臺自然人、法人、政務人員的注冊、登錄、信任傳遞、登出等功能與國家政務服務平臺統(tǒng)一認證系統(tǒng)對接，解決群眾辦事在不同地區(qū)和部門平臺重復注冊驗證等問題，實現(xiàn)“一次認證、全網(wǎng)通辦”。
實行一口受理
以勞動就業(yè)、衛(wèi)生健康、婚姻登記、計劃生育、殘疾人服務、住房保障等領域為重點，規(guī)范整合各級各部門公共服務相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)，推進與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的、應用頻率高的公共服務事項在政務服務網(wǎng)上一口受理。今年底前，建設完成全省統(tǒng)一公共服務受理系統(tǒng)，建立網(wǎng)上聯(lián)合辦理機制，對涉及多個部門的事項實行一口受理、網(wǎng)上運轉(zhuǎn)、并行辦理、限時辦結(jié)、統(tǒng)一反饋。
統(tǒng)一網(wǎng)上支付今年底前，建成全省政務服務非稅收入統(tǒng)一網(wǎng)上支付平臺，并與各級各類非稅收入執(zhí)收部門網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)對接，積極穩(wěn)妥與第三方機構(gòu)開展網(wǎng)上支付合作，確保平臺安全穩(wěn)定運行，為繳款人提供開放便捷安全的繳費渠道。
完善投訴體系
依托省級政務服務咨詢投訴舉報“96303”熱線平臺，建立覆蓋全省、部門聯(lián)動、標準統(tǒng)一的政務服務咨詢投訴體系，暢通網(wǎng)上咨詢投訴渠道，及時回應和推動解決政務服務中的熱點難點問題。
省級政務服務咨詢投訴舉報平臺要加快與各市政府和省直部門各類政務熱線的對接，對事項上線、政務辦件、證照共享、結(jié)果送達等事項開展全程監(jiān)督、評價、投訴并及時反饋，實現(xiàn)群眾訴求件件有落實、事事有回應。
