9月18日，杏花嶺區(qū)居民張先生來(lái)到位于綠柳巷的杏花嶺區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心，在“高效辦成一件事”窗口辦理殘疾證，“辦證前我打電話咨詢過(guò)，來(lái)了這里很順利就辦完了。工作人員還給了我一張卡，關(guān)于殘疾人的服務(wù)事項(xiàng)和辦理程序一目了然，太方便了?！?/p>
杏花嶺區(qū)殘聯(lián)以“高效辦成一件事”為導(dǎo)向，優(yōu)化殘疾人服務(wù)業(yè)務(wù)辦理流程，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，將扶殘助困“單個(gè)事項(xiàng)”集成為服務(wù)殘疾人的“一件事”，不斷提升殘疾人辦事的便捷度和滿意度。
據(jù)介紹，杏花嶺區(qū)殘聯(lián)在全省率先推出老齡、重度肢體殘疾人視頻評(píng)殘辦證管理辦法，視頻連線一端是評(píng)殘醫(yī)生，另一端是殘疾人，線上由評(píng)殘醫(yī)生按照殘疾評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)殘情進(jìn)行認(rèn)定并出具評(píng)定意見(jiàn)，線下由工作人員收集評(píng)殘資料、發(fā)放殘疾人證，實(shí)現(xiàn)了由“最多跑一次”向“一次不用跑”的改革，近期將視頻評(píng)殘服務(wù)范圍擴(kuò)展至全盲殘疾人，并作為典型案例在全省推廣。
杏花嶺區(qū)殘聯(lián)推行辦證前一次性告知，以“最多跑一次”為指引，制作殘疾人證辦理須知，辦理殘疾人證前，所需資料和辦理流程一次性告知，多渠道公開(kāi)咨詢電話，認(rèn)真解答申請(qǐng)人疑問(wèn)，辦證大廳提供免費(fèi)復(fù)印戶口本、身份證等便民服務(wù)，避免多次跑、往返跑。辦證后一次性提醒，全方位梳理分散于各職能部門的扶殘助困政策，制作惠殘便民服務(wù)卡，辦理殘疾人證后，發(fā)放至殘疾人及家屬手中，并對(duì)殘疾人開(kāi)展教育、就業(yè)、康復(fù)、社會(huì)保障等惠殘政策的一次性提醒服務(wù)。
