“你好，請(qǐng)問家里多少口人呢？都在哪里工作、上學(xué)呢？”……6月17日，古交市桃園街道馬蘭灘社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)聯(lián)合桃園派出所民警，按照流動(dòng)人口入戶排查的工作制度，在轄區(qū)開展人口信息核實(shí)工作。
“過去，網(wǎng)格員在進(jìn)行入戶調(diào)查時(shí)，經(jīng)常遭遇‘閉門羹’的尷尬情況。如今通過與民警的聯(lián)合行動(dòng)，居民們積極配合，使得排查工作迅速且有效地完成。”馬蘭灘社區(qū)負(fù)責(zé)人說。
這樣的工作效率得益于桃園街道“警格”與“網(wǎng)格”的深度融合。今年以來，桃園街道將“警網(wǎng)融合”作為開展基層社會(huì)治理的一項(xiàng)重要舉措，通過力量融合、機(jī)制融優(yōu)、職能融入和警民融治，從過去的“單打獨(dú)斗”向“融合共治”的新局面轉(zhuǎn)變，以達(dá)到“1+1>2”的治理效能。
6月初，千佛路社區(qū)日雜公司宿舍樓2單元的兩戶居民對(duì)地下室歸屬遺留問題產(chǎn)生矛盾糾紛，雙方發(fā)生了激烈爭(zhēng)執(zhí)，情緒激動(dòng)。為了妥善調(diào)解，社區(qū)書記、桃園派出所民警及社區(qū)網(wǎng)格員組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)雙方耐心說服，并提出了切實(shí)可行的調(diào)解意見，得到雙方的認(rèn)可。
“以前跟鄰居有了問題，就自己想辦法解決，找派出所民警覺得挺麻煩，現(xiàn)在則不然，只要找到網(wǎng)格員，他們就會(huì)幫我們聯(lián)系社區(qū)和民警，尋求解決辦法?！比针s公司宿舍樓2單元的居民康先生說，網(wǎng)格員就像“連接器”，而社區(qū)、民警成了居民的“貼心人”。
“小矛盾網(wǎng)格化解，大糾紛社區(qū)調(diào)處?！碧覉@街道按照“人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中辦”的原則，通過日常走訪，主動(dòng)調(diào)處化解家庭、鄰里等簡(jiǎn)單矛盾糾紛，能化解的就地化解，不能化解的及時(shí)與警務(wù)人員分析研判，并啟用矛盾糾紛多元化解機(jī)制，組織司法、信訪、律師等多方參與，協(xié)助解決，力爭(zhēng)將各類矛盾化解在社區(qū)、化解在萌芽狀態(tài)。
“19樓的居民和7樓的居民在電梯內(nèi)因電梯故障發(fā)生口角，7樓居民碰倒了19樓居民，并報(bào)了警……”前幾天，桃園街道青山路一社區(qū)優(yōu)景美郡11號(hào)樓居民馬先生向社區(qū)網(wǎng)格微信群反映。
得到消息后，社區(qū)調(diào)解委員會(huì)成員協(xié)同民警、律師等趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解?！扒昂蠼?jīng)過3次調(diào)解努力，雙方終于達(dá)成了和解協(xié)議。7樓當(dāng)事人給19樓居民道了歉，并承諾在今后的生活中會(huì)換位思考，互相理解包容……”青山路一社區(qū)負(fù)責(zé)人說，這次多虧了民警、律師的大力協(xié)助，才使居民間的矛盾實(shí)現(xiàn)“就地化解”。
“社區(qū)發(fā)揮網(wǎng)格員‘人熟、地熟、情況熟’的優(yōu)勢(shì)，與轄區(qū)民警同步開展工作，形成共建共治共享的基層社會(huì)治理格局?！碧覉@街道綜治中心的楊慧艷介紹說，去年一年，街道調(diào)解了6起居民矛盾，而今年實(shí)施“警網(wǎng)融合”后，截至目前，已調(diào)解居民矛盾26起，有效提升社會(huì)基層治理水平。
接下來，桃園街道將把“警格+網(wǎng)格”打造成為感知社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的敏銳觸角、化解矛盾糾紛的前沿陣地、守護(hù)居民安寧的堅(jiān)固防線以及服務(wù)群眾的首要窗口，用網(wǎng)格的“小平安”構(gòu)建起城市“大平安”，提升轄區(qū)居民的安全感和幸福感。
