作為社區(qū)的網(wǎng)格員，定期上門探訪老人已成為他們的日常工作。他們幫助老人維修家具家電，解決漏水問題，處理鄰里關(guān)系，為空巢、獨(dú)居老人排憂解難，成為老人們的“貼心兒女”，讓老人們感受到社區(qū)大家庭的溫暖。
維修推拉門
3月20日清晨，老軍營街道勁松社區(qū)的網(wǎng)格員張耀方接到轄區(qū)空巢老人王俊秀的求助電話。老人是空巢老人，與行動(dòng)不便的老伴一同生活。近來，家中的推拉門出了問題，有掉落的危險(xiǎn)，讓兩位老人十分擔(dān)心。
張耀方了解情況后，立刻想到了社區(qū)黨建“微幫站”的志愿者賀文全，趕忙聯(lián)系他，希望能盡快為老人解決難題。賀文全得知后，爽快答應(yīng)。張耀方與賀文全來到老人家中，仔細(xì)檢查推拉門，發(fā)現(xiàn)是合頁斷裂。賀文全經(jīng)驗(yàn)豐富，很快便修好了推拉門?？吹叫藓玫拈T，老人喜出望外，對(duì)張耀方和賀文全連聲道謝。
修理電視機(jī)
89歲的獨(dú)居老人王之會(huì)住在化二院小區(qū)。前幾天，他的電視機(jī)突然發(fā)生故障，這讓他焦急萬分。他聯(lián)系了多處維修點(diǎn)，都找不到人來修理。老人年事已高，不常外出，看電視是他最大的愛好。電視壞了，他十分著急。無奈之下，他想起了曾上門探望他的社區(qū)網(wǎng)格員。
3月18日一早，老人便前往新南二社區(qū)找網(wǎng)格員反映問題。由于老人說不清故障原因，網(wǎng)格員栗麗娜隨即跟隨他回家排查，之后撥打了“太原有線”客服電話，并催促維修人員盡快上門。當(dāng)晚8時(shí)，經(jīng)過專業(yè)人員的調(diào)試維修，電視恢復(fù)正常?？粗娨暽铣霈F(xiàn)圖像，一切恢復(fù)正常，老人露出了開心的笑容。
維修下水管
住在交通廳宿舍的吳大爺和祝阿姨是樓上樓下的鄰居。一周前，吳大爺發(fā)現(xiàn)家中衛(wèi)生間的管道漏水。物業(yè)檢查后發(fā)現(xiàn)，是樓上祝阿姨家的下水管破裂所致。
吳大爺與祝阿姨溝通未果，陷入僵局。新南三社區(qū)的網(wǎng)格員得知此事后，社區(qū)副主任宋敏和網(wǎng)格員來到吳大爺家了解訴求。經(jīng)過耐心溝通和調(diào)解，雙方達(dá)成和解。祝阿姨表示會(huì)盡快修理破裂的管道，并定期排查漏水隱患。吳大爺也表示以后會(huì)與鄰里友好相處。兩人的心結(jié)就此解開。
網(wǎng)格員們?nèi)琰c(diǎn)點(diǎn)微光，照亮了社區(qū)的空巢老人和獨(dú)居老人。在老人遇到困難時(shí)，他們積極幫忙解決，用貼心細(xì)致的服務(wù)，在轄區(qū)內(nèi)營造了老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安的良好社會(huì)氛圍。
