“我要干一件事，不干出點名堂絕不放棄?！眲I杰認真地對記者說。入職網(wǎng)約車行業(yè)5年來，他始終做到用心服務(wù)乘客、用行動踐行責任擔當，先后獲得“業(yè)績標兵”“服務(wù)標兵”“省城最美的哥”“山西省五一勞動獎?wù)隆钡葮s譽稱號，并當選為省人大代表。
偵察兵出身的劉濱杰，身上保留著很多軍人特質(zhì)：遵守紀律、機智果斷、敢闖敢拼。2018年，他自謀職業(yè)成為一名網(wǎng)約車司機，當年即獲得公司年度業(yè)績第一名和“服務(wù)標兵”稱號，做到了萬里行車無事故。“你的秘訣是什么？”記者問道。他給出了9字答案：保安全、重服務(wù)、動腦筋。
行車中，劉濱杰給自己定下了“四不開”的規(guī)矩，即不開斗氣車，不酒后開車，不強行超車，不超速開車，在向同事分享經(jīng)驗時，他總把“安全”掛在嘴邊。日常運營中，劉濱杰習(xí)慣站在乘客的角度考慮，盡己所能為大家提供貼心服務(wù)。他的車上長期準備著礦泉水、雨傘、充電線等物品，遇到乘客落下手機、錢包等物品時，他總是第一時間通過平臺聯(lián)系乘客，及時送還。為了提高業(yè)務(wù)能力，劉濱杰在細微處動足了腦筋。他說：“走過的路線，我會再復(fù)盤，看看需要在哪些地方改進，就能把乘客更順暢更快捷地送達目的地?！?/p>
寒來暑往，劉濱杰跑遍了太原市的大街小巷。一次路過迎澤南街時，碰到一位老人倒在路邊，他趕緊過去將老人扶起來。詢問后得知，老人身體有恙，想去山醫(yī)大二院做檢查。劉濱杰二話不說，免費把老人送到醫(yī)院，并及時與其家屬取得聯(lián)系。事后朋友問他：“你就不怕有風險？”劉濱杰淡淡地回應(yīng)：“人倒了，可以扶起來；良心倒了，就再也扶不起來了。”下雪天，遇到在路邊等車的老人，劉濱杰總會免費送他們回家，“咱們家里都有老人，將心比心嘛?！彼恼嫘母冻龅玫搅顺丝偷淖鹬睾头答?。有一次，凌晨5點，他載著一位乘客去機場，下車時，乘客留下了一份熱騰騰的早餐，對他說：“辛苦了，趁熱吃?！眲I杰回憶道：“那一刻，特別感動?！?/p>
多一份榮譽，就多一份責任，劉濱杰深知這一點。他利用網(wǎng)約車司機的便利條件，傾聽和收集著來自基層最真實的聲音，把履職與代表工作緊密結(jié)合。網(wǎng)約車司機是新業(yè)態(tài)下最具代表性的就業(yè)群體之一，其權(quán)益保障問題近年來備受關(guān)注?！拔覀冞@個行業(yè)，很多人沒有上過保險，年齡越大，職業(yè)的焦慮感越重?！惫ぷ髦啵瑒I杰走訪網(wǎng)約車平臺公司，掌握一手數(shù)據(jù)，利用給車充電、午飯、培訓(xùn)等各種機會與司機們深入交流，了解問題訴求，進行匯總分析，厚厚的筆記上寫滿了來自一線的心聲。
今年省兩會期間，劉濱杰積極履行職責，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，向大會提交了“關(guān)于進一步提高巡游網(wǎng)約車司機權(quán)益保障水平”的建議。劉濱杰高興地告訴記者：“建議已得到相關(guān)部門的答復(fù)，后續(xù)會有相關(guān)政策出臺。我會持續(xù)關(guān)注現(xiàn)實，為促進行業(yè)健康發(fā)展貢獻力量?！?/p>
