市文旅局6月4日發(fā)布消息，為規(guī)范旅游市場秩序，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我市將從旅行社服務(wù)、旅游住宿服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)三個方面開展質(zhì)量提升行動。
“這次行動的主題是助力打響‘旅游滿意在山西’品牌。”市文旅局有關(guān)負責人介紹，在旅行社服務(wù)質(zhì)量提升方面，重點整治旅游服務(wù)不規(guī)范、以不合理低價組織從事旅游經(jīng)營活動、強迫或者變相強迫旅游者購物、通過合同外加價收費等欺客宰客、虛假宣傳、文明旅游教育管理不到位等違法違規(guī)行為。
在旅游住宿服務(wù)質(zhì)量提升方面，確保旅游星級飯店和等級旅游民宿服務(wù)質(zhì)量，鼓勵企業(yè)加強硬件設(shè)施建設(shè)和更新改造，改善住宿環(huán)境和條件，增強中高端接待供應(yīng)能力。遏制“白色污染”，在節(jié)約用水、節(jié)能減排、塑料污染、城市垃圾分類治理方面主動作為。在導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提升方面，壯大能講好“山西故事”的導(dǎo)游隊伍，為游客提供優(yōu)質(zhì)講解服務(wù)，強化外語導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。建立游客評價反饋機制，根據(jù)游客滿意度調(diào)查結(jié)果優(yōu)化服務(wù)標準，推動導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化、品質(zhì)化發(fā)展等。
（責編：張凱）
