隨著氣溫逐漸回升，服裝、家居用品等換季商品迎來銷售小高峰。記者走訪市場發(fā)現，各大商場、專賣店紛紛推出打折促銷活動，吸引了不少消費者選購。然而，針對部分商家促銷活動中標有“特價商品不退不換”字樣，市消協提醒，此行為已構成侵權，消費者遇到可以說“不”。(《太原晚報》3月26日)
特價商品，只“特”在價格上，消費者的合法權益不應被剝奪，即使標有“不退不換”字樣，也不被法律支持。
當前，打折已是商家的一種常規(guī)促銷手段，借以吸引消費者的眼球。事實上，究竟是否特價——比日常價格低，甚至便宜到“虧本甩賣”，消費者無從知曉。因此，商家主張“特價商品不退不換”，本身就是偽命題。退一步說，哪怕是賠錢賣，消費者購買也能減少其損失，另眼相看全無道理。
《消費者權益保護法》對此有明確規(guī)定，經營者不得通過格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費者權利、減輕或免除自身責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，否則該內容無效。這意味著，除非事先明確告知產品有質量問題，消費者在知情后仍購買，否則便不能拒絕退換貨——賣得便宜是你的事兒，不能以犧牲消費者權益來“找補”。
可見，消費者沒必要覺得“理虧”，當遭遇霸王條款時，完全可以積極維權。同時這也提醒消費者，一是購買特價商品時要仔細查看商品質量，盡量避免退換貨的麻煩；二是保留好發(fā)票、小票等證據，便于日后主張自身權利。對商家而言，也不應在這方面動腦筋，畢竟影響的是品牌，丟失的是信譽，想要贏得競爭，擁有更多回頭客，消費者的信任最為重要。尤其是在與網店競爭中，售后服務好的優(yōu)勢更不能丟。
（責編：張佩）
