　　去年，全省市場監(jiān)管部門共受理食品類投訴32504件，占商品類投訴總量的39.06%，同比增長9.55%，位居商品類投訴榜首。投訴的主要問題為食品安全、不正當(dāng)競爭、標(biāo)準(zhǔn)化未達到國家標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)不到位、廣告涉嫌虛假宣傳等問題，主要表現(xiàn)為：銷售過期、變質(zhì)、有異物等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品；產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)注不符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等；商家在廣告上存在虛假宣傳、產(chǎn)品與描述不符等情況；網(wǎng)購產(chǎn)品有問題經(jīng)營者拒絕履行退換義務(wù)等。

　　去年全省共接收交通工具類投訴4725件，同比增長56.15%。反映的主要問題：汽車在保修期內(nèi)發(fā)動機、變速箱、中控設(shè)備、剎車系統(tǒng)等核心部件出現(xiàn)故障；商家不履行購車合同條款、不按承諾日期交車、定金不予退還等；4S店服務(wù)承諾不兌現(xiàn)、更換零配件時間長、汽車出現(xiàn)故障不能一次性修好或存在過度維修等；新能源汽車在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)電池衰減故障、續(xù)航里程縮水、電路系統(tǒng)故障、售后服務(wù)差；電動自行車質(zhì)量差，電池在質(zhì)保期內(nèi)續(xù)航減半，電動車不符合現(xiàn)在國家標(biāo)準(zhǔn)不能上牌，售后不到位等問題。

　　互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電信服務(wù)類投訴增長較快。去年，全省共接收互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電信服務(wù)類投訴4288件，同比增長41.71%。消費者投訴的問題主要有：套餐降級困難，辦理時遇到層層阻礙；運營商在沒有告知消費者的情況下，變更套餐、增加增值業(yè)務(wù)；攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)難度大，設(shè)置各類障礙限制消費者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；擅自為消費者辦理寬帶續(xù)約，且續(xù)約后取消寬帶難；增值服務(wù)收費不透明；單方面開通收費項目；直播銷售套餐和宣傳不符等。

（責(zé)編：田洲）