3月1日，太重集團(tuán)推進(jìn)服務(wù)型制造又有新突破，其覆蓋山西、上海、廣州、新疆、內(nèi)蒙古等地的裝備服務(wù)有限公司和維護(hù)中心基地正式全面運(yùn)營，標(biāo)志著太重集團(tuán)“一級總部管理+二級維護(hù)中心及基地+三級多維護(hù)站點(diǎn)”的點(diǎn)線面服務(wù)矩陣初步構(gòu)建完成。這是太重集團(tuán)布局工程挖掘機(jī)、工程起重機(jī)等批量產(chǎn)品以來，聚焦“用戶至上”提升服務(wù)體驗(yàn)的又一具體行動。
太重集團(tuán)堅(jiān)持把維護(hù)中心設(shè)在離市場最近的地方，全力打造具有太重特色的服務(wù)矩陣。太重產(chǎn)品維護(hù)中心總部選址太原，與太重智能高端裝備產(chǎn)業(yè)園區(qū)和國家級企業(yè)技術(shù)中心形成區(qū)位聚合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)大腦、智造心臟與服務(wù)中樞的黃金耦合，并承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化輸出功能，通過“管理模塊包”形式快速復(fù)制至其他維護(hù)中心和維護(hù)站。太重上海、廣州維護(hù)中心，則依托長三角和粵港澳大灣區(qū)的核心引擎作用，與太重(上海)研發(fā)中心協(xié)同配合，打造“創(chuàng)新大腦+服務(wù)中樞”雙核驅(qū)動體系。太重新疆、內(nèi)蒙古維護(hù)中心基地，通過設(shè)置廠房，完善維修及配件服務(wù)功能，搶抓兩地加快“十大產(chǎn)業(yè)集群”建設(shè)、實(shí)施重大項(xiàng)目的機(jī)遇，快速拓展市場。
隨著用戶對服務(wù)即時(shí)性、專業(yè)性、個(gè)性化的要求日益提高，太重集團(tuán)對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面升級有著戰(zhàn)略考量和長遠(yuǎn)意義。各維護(hù)中心組成的太重服務(wù)矩陣堅(jiān)持總體規(guī)劃、分步實(shí)施、柔性設(shè)計(jì)、預(yù)留發(fā)展的原則，有著清晰定位。面向用戶將提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、品牌化的超預(yù)期服務(wù)，增強(qiáng)用戶滿意度；面向主機(jī)將依托多個(gè)區(qū)域維護(hù)中心，快速響應(yīng)，賦能批量產(chǎn)品銷售，提高主機(jī)產(chǎn)品競爭力；面向供應(yīng)鏈將建設(shè)共享廠邊庫，高效保障供應(yīng)鏈暢通；面向后市場將建立規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系和服務(wù)體系，提高公司的品牌影響力。
