優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要手段。近年來(lái)，小店區(qū)堅(jiān)持以辦事群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、提升行政審批效能，大力破除阻礙政務(wù)服務(wù)優(yōu)化的“中梗阻”，贏得廣泛贊譽(yù)。
成立工作專班
“我想在小店區(qū)開(kāi)一家體檢中心，但不太懂具體審批流程，自己的事情還多，因此就委托一家中介機(jī)構(gòu)代辦。幾天后，中介卻說(shuō)‘很難辦，需要加錢(qián)’，我決定自己跑跑看?！苯?，孫先生來(lái)到小店區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事，感受到實(shí)際情況與中介機(jī)構(gòu)描述的“天差地別”，這里不僅提供免費(fèi)幫辦代辦，辦理流程也很簡(jiǎn)單。在工作人員的協(xié)助下，孫先生的事項(xiàng)半小時(shí)就辦好了，而且“零成本”。
其實(shí)，孫先生的遭遇并非個(gè)例。面對(duì)小店區(qū)投資熱度高、政務(wù)服務(wù)辦件體量大的特點(diǎn)，個(gè)別非法中介、不良中介為牟利動(dòng)起“歪腦筋”，通過(guò)提供虛假信息、編造辦事“堵點(diǎn)”、抹黑辦事效率等手段，提高中介費(fèi)，此類(lèi)“中梗阻”現(xiàn)象對(duì)營(yíng)商環(huán)境造成不良影響。
2025年伊始，小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭的重點(diǎn)項(xiàng)目(企業(yè))服務(wù)工作專班，著力破除因非法中介、不良中介機(jī)構(gòu)主觀故意因素造成的“中梗阻”，讓行政審批部門(mén)與項(xiàng)目(企業(yè))之間信息直通、服務(wù)直達(dá)，客觀呈現(xiàn)出高效的“小店審批”速度。
便捷服務(wù)機(jī)制
作為太原市推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)和深化全方位轉(zhuǎn)型的主陣地，小店區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活躍、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集聚，“一門(mén)集中、一網(wǎng)通辦、綜窗受理、專窗快辦、免費(fèi)幫代辦”機(jī)制便捷，“高效辦成一件事”扎實(shí)落地，政務(wù)服務(wù)便利度在全市領(lǐng)先。
不久前，百勝餐飲集團(tuán)太原辦公室人員寫(xiě)來(lái)一封感謝信，贊揚(yáng)小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局工作人員“每一次都能迅速、精準(zhǔn)地解決我們遇到的實(shí)際問(wèn)題”“真正實(shí)現(xiàn)了讓企業(yè)辦事人員‘只跑一次’即圓滿完成許可事務(wù)的高效目標(biāo)”，言辭誠(chéng)懇熱切，表達(dá)了對(duì)小店區(qū)政務(wù)服務(wù)的肯定與認(rèn)可。
小店政務(wù)人承諾“不用找代辦，我們幫您辦！”只需按照山西政務(wù)服務(wù)一體化(太原—小店)平臺(tái)或“小店政務(wù)”微信公眾號(hào)公布的辦事指南準(zhǔn)備材料，通過(guò)線上或線下渠道辦理即可，專業(yè)且免費(fèi)的全流程幫辦代辦服務(wù)，讓辦事群眾充分體驗(yàn)到“辦事不求人，高效又便捷”的暢快。
打好“三套重拳”
《公司登記管理實(shí)施辦法》于今年實(shí)施后，小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局又推出“三套重拳”，精準(zhǔn)發(fā)力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的審批服務(wù)管理制度體系，嚴(yán)厲打擊非法中介、不良中介，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
聚焦審批環(huán)節(jié)，打好“流程簡(jiǎn)化拳”：綜合考慮事項(xiàng)辦理頻次、復(fù)雜程度、優(yōu)先等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將全局181項(xiàng)行政審批事項(xiàng)劃分為一般(一級(jí))、較大(二級(jí))、重大(三級(jí))，開(kāi)設(shè)“預(yù)審專區(qū)+快辦窗口”，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行受理，依法依規(guī)簡(jiǎn)單快辦。
聚焦管理環(huán)節(jié)，打好“作風(fēng)建設(shè)拳”：制定《政務(wù)服務(wù)工作人員行政效能量化考核辦法》等辦事章程，圍繞黨性廉潔、業(yè)務(wù)能力、態(tài)度作風(fēng)等方面，對(duì)工作人員審批服務(wù)全流程進(jìn)行“日監(jiān)督、周通報(bào)、月考核”，實(shí)行“評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)”“末位淘汰”動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，扎牢作風(fēng)建設(shè)“防護(hù)網(wǎng)”。
聚焦服務(wù)環(huán)節(jié)，打好“幫辦代辦拳”：該局已建立覆蓋企業(yè)全生命周期的幫代辦服務(wù)鏈條，組建了項(xiàng)目幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)靠前服務(wù)，協(xié)助企業(yè)、項(xiàng)目方完成資料準(zhǔn)備和手續(xù)辦理；落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，首問(wèn)工作人員“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”掌握企業(yè)、項(xiàng)目方需求，通過(guò)提前介入、引導(dǎo)幫辦、跟蹤服務(wù)等方式，有力保障推進(jìn)項(xiàng)目早落地、早建設(shè)、早達(dá)效。
