　　12月初，新店村委會(huì)網(wǎng)格員高曉燕聽(tīng)說(shuō)，村民李女士和張大娘之間的婆媳關(guān)系緊張，便主動(dòng)登門(mén)了解。原來(lái)，前段時(shí)間李女士不慎將房屋繼承協(xié)議丟失，想讓張大娘重新擬定一份，但老人不相信兒媳，認(rèn)為其中可能有“貓膩”，一口拒絕。婆媳二人由此產(chǎn)生矛盾。

　　高曉燕了解到，婆媳倆互不信任的更深層次原因是去年李女士的丈夫患了重病，婆婆怕兒媳借機(jī)要走房子，一走了之；而兒媳則擔(dān)心自己將來(lái)的生活沒(méi)有保障。

　　在高曉燕牽頭下，婆媳二人進(jìn)行了深入坦誠(chéng)的溝通，澄清了誤會(huì)，兩人其實(shí)都沒(méi)有損害對(duì)方的想法。高曉燕還解讀了民法典相關(guān)條款，繼承協(xié)議的丟失并不影響繼承權(quán)。隨后，婆婆給兒媳重新擬定了相關(guān)協(xié)議，兩人互相表示歉意，各自心里的疙瘩徹底解開(kāi)了。

　　勸說(shuō)母女和好

　　連日來(lái)，不斷有住戶反映，北河灣東街金林佳園張大娘家經(jīng)常傳出吵架聲。七一社區(qū)網(wǎng)格員張莉華登門(mén)了解情況。老人無(wú)奈表示，老伴癱瘓6年，一直是自己照顧，女兒近兩年回家住，但幫忙不多，常常睡懶覺(jué)，對(duì)于照料父親的事情不上心，自己因此和女兒發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　針對(duì)此事，張莉華分別與張大娘及其女兒進(jìn)行了溝通。其實(shí)，女兒和父親感情深厚，并不是不上心，而是自己離婚兩年來(lái)，精神上有些抑郁，另外，女兒的脾氣性格從小就是慢吞吞的，所以說(shuō)話做事顯得“不上心”。并且，女兒和母親的生活習(xí)慣也不一樣，所以母女二人時(shí)常產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。經(jīng)過(guò)耐心勸導(dǎo)，張大娘表示會(huì)多體諒女兒，不再動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)指責(zé)；女兒也表示會(huì)更多地為母親分擔(dān)生活重?fù)?dān)。母女二人重歸于好。

　　解決老人難題

　　“我要離婚，請(qǐng)你幫我聯(lián)系一家養(yǎng)老院！”12月4日，家住迎新街北二巷8號(hào)院的八旬老人景大娘，找到新華西社區(qū)網(wǎng)格員張娟求助。景大娘介紹，老伴許大爺去年因糖尿病并發(fā)癥看不清東西后，脾氣變得十分暴躁，常常找各種理由刁難她，自己不想再忍了。

　　針對(duì)此事，張娟努力引導(dǎo)老兩口坦誠(chéng)溝通。許大爺表示，自己眼睛看不清以后，走路、吃飯等都需要老伴協(xié)助，但時(shí)常找不到人，由此他心生不滿。景大娘則表示，收拾家務(wù)、做飯洗碗、外出采買(mǎi)等事情都是自己干的，她也分身乏術(shù)……聊著聊著，老兩口互相都平靜下來(lái)，漸漸理解了對(duì)方的不易。張娟繼續(xù)調(diào)解，兩人都年紀(jì)大了，生活無(wú)法自理是客觀事實(shí)，兒女在外地，主要還是兩人相伴相助。張娟還與老人的子女取得聯(lián)系，子女表示會(huì)帶父親到醫(yī)院治療，并給父母雇保姆，解決生活難題。

　　采訪中，網(wǎng)格員們紛紛表示，他們?cè)谌粘９ぷ髦蟹浅Ｗ⒅丶彝ッ艿恼{(diào)解和處理，解決好家庭矛盾，是把隱患從源頭化解的重要一環(huán)。今后，他們將花更多時(shí)間、下更大力氣服務(wù)廣大居民。

（責(zé)編：范婉璐）