老年人，生活中時(shí)不時(shí)地會(huì)遇到一些難以解決的問(wèn)題。每每遇到急難事，社區(qū)網(wǎng)格員都會(huì)第一時(shí)間向老人伸出援手。
回不了家
12月2日傍晚，尖草坪區(qū)優(yōu)山美郡西社區(qū)網(wǎng)格員白二燕接到居民王先生的求助。對(duì)方介紹，自己出差在外，家中只留84歲的外婆，自己剛才怎么打電話都聯(lián)系不到老人，十分擔(dān)心，請(qǐng)網(wǎng)格員登門查看情況。王先生還將自家電子門鎖密碼告知白二燕。
白二燕立即趕到王先生家，老人沒(méi)有在家。根據(jù)王先生描述的體貌特征，白二燕在小區(qū)內(nèi)外查找，半小時(shí)后，在小區(qū)北門外找到老人。原來(lái)，老人剛才出門購(gòu)物，不慎將自己反鎖在門外，手機(jī)與門卡均未攜帶，也忘了門鎖密碼，想求助社區(qū)卻迷了路。正在焦急之時(shí)，白二燕及時(shí)趕到。
走不動(dòng)路
12月1日中午，杏花嶺區(qū)勝利東街社區(qū)網(wǎng)格員陳曉風(fēng)在轄區(qū)巡查時(shí)，看到七旬獨(dú)居老人王大爺拄著拐杖，蹣跚而行。陳曉風(fēng)對(duì)這位老人的情況略知一些，患有腦梗，腿腳不便，家住勝利街13號(hào)院，家距離此地還有一段距離，走回去需要很長(zhǎng)時(shí)間。
擔(dān)心老人體力不支，陳曉風(fēng)趕緊上前攙扶并詢問(wèn)情況。王大爺介紹，自己早起出門辦事，現(xiàn)在往家返。路較遠(yuǎn)，自己體力差，實(shí)在有些走不動(dòng)了。陳曉風(fēng)了解情況后，先將老人扶進(jìn)街邊商戶休息，又回社區(qū)取出輪椅，將王大爺推回家。終于回到了家，老人連聲致謝。
提不動(dòng)水
“小楊，多謝你幫我把水提回來(lái)，要不我都不知道該怎么辦了?！?1月30日下午，杏花嶺區(qū)二機(jī)西小區(qū)居民岳大娘，握住網(wǎng)格員楊堃的手道謝。
岳大娘是一位獨(dú)居老人，平時(shí)兒女都忙，不能時(shí)常前來(lái)照看，孫子每周回家探望一次。每次回家，孫子都會(huì)幫奶奶在小區(qū)自助飲水機(jī)上打一桶純凈水。最近由于考試復(fù)習(xí)和外出活動(dòng)等原因，孫子沒(méi)顧上過(guò)來(lái)，岳大娘只得自己拿著空桶去接水。水桶灌滿水有3公斤重，老人提不動(dòng)。正巧勝利東街社區(qū)網(wǎng)格員楊堃路過(guò)此地，詢問(wèn)情況后，立即提著水桶幫老人送回了家，臨走時(shí)還留下手機(jī)號(hào)，告訴老人有事隨時(shí)聯(lián)系自己。
社區(qū)網(wǎng)格員們表示，冬天里，他們會(huì)更關(guān)心關(guān)注轄區(qū)老人的安全，將不遺余力地為老年人提供更多服務(wù)。
