物業(yè)企業(yè)是做好城市精細(xì)化管理與基層治理的“關(guān)鍵角色”。(《太原日報》11月19日)
一個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)如何，直接關(guān)系到小區(qū)居民的生活舒適度和幸福感。物業(yè)怎么樣，業(yè)主最有發(fā)言權(quán)。萬柏林區(qū)注重物業(yè)多元監(jiān)督評價體系建設(shè)，有的小區(qū)每半年組織一次物業(yè)評分，設(shè)置紅榜、黃榜，對不合格的物業(yè)公司實施清退，以此破解物業(yè)治理堵點，增強(qiáng)基層治理效能，值得推廣。
物業(yè)服務(wù)水平，在細(xì)節(jié)處見真章。雨雪天，一塊防滑毯，關(guān)系業(yè)主的出行安全；樓道里的燈泡壞了，是否有人及時更換……業(yè)主感受最深刻的往往就在這些細(xì)節(jié)里。
物業(yè)貼心、用心，自然能獲得業(yè)主肯定。其實，一份客觀的物業(yè)評價，不單單是業(yè)主對物業(yè)的單向評判，更是業(yè)主與物業(yè)之間溝通與反饋的橋梁。物業(yè)公司能了解業(yè)主關(guān)切，隨時調(diào)整服務(wù)。業(yè)主也會感到物業(yè)的誠意，從而更加支持物業(yè)的工作。同時，應(yīng)鼓勵業(yè)主的評價與物業(yè)企業(yè)發(fā)展掛鉤，讓優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)脫穎而出，給服務(wù)不佳的企業(yè)敲響警鐘。
進(jìn)一步推廣小區(qū)物業(yè)評價體系，讓物業(yè)服務(wù)真正滿足群眾需求，共建美好家園。
（責(zé)編：范婉璐）
