今年前三季度，通過終端設備為30560人次提供現(xiàn)場認證，太原市社保中心共計為6558人次高齡病殘等特殊人員進行了“人工認證”，解決了信息比對及人臉識別等科技手段無法解決的問題，用人工手段兜底了認證人群全覆蓋。(《太原晚報》11月13日)
數字化時代，科技手段以其高效、便捷的特點，為人們的日常生活帶來諸多便利。然而，在享受科技紅利的同時，也不能忽視那些無法適應新技術的群體。太原市社保中心推出的“人工認證”，體現(xiàn)了社保服務的溫度，更彰顯了科技和人文并重的理念。
“人工認證”展現(xiàn)了對特殊群體的深切關懷。在信息比對、人臉識別等科技手段無法覆蓋的情況下，人工認證成為一種必要的補充。數字化轉型應積極推動，但也不能忘記特殊群體的需求，要踐行以人為本的服務理念，努力讓每一個人都能享受到社會保障的溫暖。
“人工認證”的兜底作用，凸顯了社會保障體系的完善與包容。太原市社保中心通過人工認證的方式，確保每一名符合條件的人員都能享受到應有的社會保障待遇，保證了認證的準確性和全面性，實現(xiàn)了認證人群的全覆蓋。這種完善包容的服務體系，體現(xiàn)了社會保障制度的公平性和普惠性。
在數字化轉型過程中，應重視科技創(chuàng)新與人文關懷的有機結合?？萍际侄坞m然能提高工作效率，但并非適用所有人群，更不能完全取代人與人之間的情感交流。因此，在科技應用的同時，還要注重人文關懷和個性化服務，讓人們既享受了科技的便利，也能感受到社會的關愛。
科技與人文是相輔相成的兩個方面，如鳥之兩翼、車之雙輪，只有攜手同行，才能共同推動社會的進步和發(fā)展。
（責編：鄢妮）
