11月10日，勁松社區(qū)電影學(xué)校宿舍居民發(fā)現(xiàn)家里暖氣不熱，立即致電社區(qū)尋求幫助。面對這一突發(fā)情況，社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員迅速響應(yīng)，找原因、籌費(fèi)用、協(xié)調(diào)工人維修，及時(shí)解決問題，保障了居民供暖。
網(wǎng)格員田嬌接到電影學(xué)校宿舍居民的求助電話后，立即上報(bào)社區(qū)副主任張弦。張弦了解情況后，趕忙聯(lián)系熱力站的趙站長，并與熱力公司人員共同展開排查工作。從一層到六層，張弦和熱力公司人員挨家挨戶檢查，不放過任何一個(gè)可能的故障點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的排查，終于找到問題根源，原來是頂樓主管道總閥門出現(xiàn)故障，需要更換。然而，新的問題隨之而來，更換總閥門的費(fèi)用需住戶均攤。面對這一問題，田嬌逐戶征求意見，耐心解釋、勸說、協(xié)調(diào)，最終征得樓內(nèi)所有住戶同意。
隨后，社區(qū)與熱力公司的工作人員，一起找到專業(yè)維修工人，及時(shí)更換總閥門。為確保供暖效果，他們還到居民家中排氣，徹底解決居民供暖問題。
（責(zé)編：鄢妮）
