借助“雙11”電商購(gòu)物促銷(xiāo)高峰，迎澤區(qū)實(shí)體商業(yè)推出多種優(yōu)惠方式。11月9日，在鐘樓街，不少超市、商場(chǎng)推出“會(huì)員單筆累計(jì)消費(fèi)每滿(mǎn)111元可參與抽獎(jiǎng)1次”“美妝滿(mǎn)200送50元專(zhuān)用券”等活動(dòng)，用多樣的促銷(xiāo)方式熱情擁抱“雙11”。(《太原晚報(bào)》11月11日)
促銷(xiāo)活動(dòng)的本質(zhì)，是以商品讓利贏(yíng)得銷(xiāo)量，最常見(jiàn)的便是滿(mǎn)減活動(dòng)。目標(biāo)商品降價(jià)，值得買(mǎi)；為了達(dá)到滿(mǎn)減門(mén)檻，集中買(mǎi)、額外買(mǎi)……“雙11”活動(dòng)期間能夠不斷刷新銷(xiāo)售額，正是因?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方找到一條共贏(yíng)之路。數(shù)字經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代，銷(xiāo)售渠道多元，價(jià)格無(wú)比透明，越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)物前都會(huì)比價(jià)，所以?xún)r(jià)格缺乏誠(chéng)意的商家，必然會(huì)被拋棄。
長(zhǎng)久以來(lái)，價(jià)格短板被認(rèn)為是實(shí)體銷(xiāo)售難以逾越的高山。道理很簡(jiǎn)單，實(shí)體店鋪有著剛性的店鋪?zhàn)饨?、人員水電等成本，難以與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在價(jià)格上比拼競(jìng)爭(zhēng)力，而現(xiàn)場(chǎng)穿試這一最大優(yōu)勢(shì)，也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以“7天無(wú)理由退換貨”被稀釋。故步自封沒(méi)有出路，如果不作出改變，已經(jīng)培養(yǎng)起網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的年輕群體很難回流。
最佳的策略，是既提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，更要有無(wú)微不至的服務(wù)。對(duì)實(shí)體店鋪而言，盡管價(jià)格很難比網(wǎng)店更低，在大促期間必須拿出足夠的誠(chéng)意，真正讓利于消費(fèi)者，而不是推出一些條件多多、華而不實(shí)的“數(shù)字游戲”，讓消費(fèi)者缺乏獲得感。更重要的是服務(wù)，以服飾鞋帽等商品為例，看著好不一定穿上好，最能體現(xiàn)線(xiàn)下銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)，如果再輔之以熱情的推介、周到的搭配等服務(wù)，不愁吸引消費(fèi)者。與此同時(shí)，盡管實(shí)體店的售后服務(wù)仍執(zhí)行“國(guó)家三包規(guī)定”，即無(wú)故障與欺詐不退貨，但完全可以借鑒網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“7天無(wú)理由退換貨”的規(guī)定，主動(dòng)承諾以打消消費(fèi)者的顧慮。
線(xiàn)下購(gòu)物對(duì)就業(yè)、稅收和周邊產(chǎn)業(yè)的輻射拉動(dòng)作用不可忽視，只要圍繞消費(fèi)者的痛點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，同樣可以發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的消費(fèi)市場(chǎng)贏(yíng)得一席之地。
